第二卷：佈局 第九十章 豐田的傲慢 文 / 宋曉霜

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    「請問誰是保險公司的負責人?」雲逸還未走進汽修間，遠遠的就聽到了裡面傳來的爭吵聲；他眉毛一挑，邁步走進汽修間，看著兩幫人道。

    「我就是保險公司的經歷，王大海，」聽到雲逸的話，兩幫人停止了爭吵；其中一幫明顯人比較少的人群中，一位四十歲左右，大腹便便，戴一副無框眼鏡的男子看著雲逸，疑惑的道：「你是誰？找我有事？」

    「我是這輛車的車主，我想問下你們為什麼拒賠？」雲逸這個人有個毛病，凡是看見那種聽著大肚子，一副領導模樣的人心裡就是來氣；自然，眼前的這位大腹便便的男子也不會得到雲逸的笑臉。

    「哦，原來你就是車主啊，」此刻大腹便便的保險公司領導，聽到了雲逸就是車主後，頓時臉上就是一副公事公辦的摸樣，以標準的官方口吻，道：「您好，根據《激動車輛保險辦法》中的理賠條例，凡是屬於汽車自身設計故障而引發的事故，均不在理賠範圍內；而您的車輛出事故的主要原因恰巧是因為車輛設計技術故障，所以我們拒絕理賠。」：

    「哦，有什麼證據嗎？」雲逸眉毛一挑，心裡雖然不滿保險公司在合同中設置霸王條款，但是既然合同上有這一點，雲逸就認了；他想看下保險公司的鑒定報告。

    「這是我們申請車輛技術監督局的人做的鑒定報告，您看下。」一個機靈的保險公司員工，早在兩人交談的時候就準備好了鑒定報告，此時聽見雲逸要看，順手就遞了過來。

    中華人民共和國車輛技術鑒定報告

    鑒定車型：日本豐田公司豐田霸道普拉多4.0v6

    鑒定故障原因：車輛由於液壓制動助力器(hbb)蓄壓器內部的樹脂隔膜在生產過程中的作業不當，出現了部分隔膜受損的情況。如在隔膜受損的狀態下繼續使用，會因隔膜產生裂縫，蓄壓器內部封存的氮氣量減少，而導致蓄壓器蓄壓時出現敲擊聲(限壓閥工作音)。並可能在車輛放置較長的一段時間後(蓄壓器內壓力降低的情況下)，當啟動發動機後馬上使用制動時，發生制動操作踏力增大(感覺制動踏板沉重)的問題，當駕駛者持續踏動踏板的同時，車輛徐雅琪內部蓄積的液壓油會通過鐵質油管輸送到液壓制動器，使車輛制動；然而此車的設計過程中，沒有充分考慮到在複雜道路環境下，車輛承載閥會下壓摩擦到液壓油管，導致液壓油管磨損而使液壓油漏光；最後因為車輛沒有液壓油，而導致無法制動。

    「請問哪位是豐田公司的技術代表？」雲逸看完報告後，就立即明白了確實是豐田公司的車輛在設計的時候有問題；隨即，他眉毛一挑，就看向了豐田公司的那一群人。

    「您好，鄙人是豐田公司駐濱城技術代表野田次郎，我謹代表本公司感謝您使用我們的汽車。」人群中，一個個子有點矮，穿一身西裝，戴著一副金絲眼鏡文質彬彬的中年男子對著雲逸微微一鞠躬，隨即抬起頭來看著雲逸；只是，雖然他說的話很客氣，鞠躬卻不是日本人常見的六十度鞠躬；而是和微微點頭差不多；而且，能從他那表情動作中看的出來，他身上那掩飾不住的傲慢。

    「請問，這份報告中所說的是不是事實？」雲逸看著這個有些傲慢的日本人能容納，心中禁不住就是微微動怒；他冷冷的看著這個自稱為野田次郎的日本人，冷漠的道：「若是事實，還請你給我一個滿意的解決方案。」

    「這位先生，這份報告我們看過了，這裡面已經描述的很清楚，我們公司沒有責任，」野田次郎隨手接過雲逸手中的鑒定報告，幾乎是看也不看的就指著上面的某一段文字，傲然道：「這分報告上指出，在複雜地域條件下才會出現液壓油管的磨損問題；您的車輛之所以會出問題，就是您使用不當，在複雜地域中使用的原因；所以，本公司的車輛沒有任何問題，一切都是您自己使用的問題。」r

    「不能在複雜地域環境下使用？」聽到這個野田次郎強行狡辯，雲逸不僅心中大怒，立即反口質問道：「那我問你，你們公司的霸道是不是越野車輛，既然是越野車輛為什麼不能再複雜地域中使用？」

    「這個、、」野田次郎頓時啞然，被雲逸的反問給問住了，他漲的滿臉通紅張口結舌的不知道說什麼好。

    「是不是你們豐田的問題，我想你作為一個技術員心裡肯定有數，」雲逸此刻心中很是氣憤，冷冷的看著漲的滿臉通紅的野田次郎，道：「我想你們豐田公司應該承擔這次事故的全部責任，除了要賠付汽車錢和傷者全部費用外，你們還要在廣告媒體上登報道歉。」

    「對不起先生，我想您剛才沒有聽清我的意思。」野田次郎儘管此刻臉上還是通紅一片，但是他穩定了自己的情緒後，卻說：「您的車輛是你自己使用不當造成，與我們豐田汽車公司沒有任何原因，所以請您自己承擔所有損失。」

    「你說什麼？」雲逸頓時就是大怒，他鐵青著連臉，瞪著野田次郎，一字一句的道：「你信不信我花一千萬在網絡上大肆宣揚這件事情，讓你們豐田公司在中國一輛汽車也賣不出去？」

    「你、、、」野田次郎聽了雲逸發狠的話，頓時就被嚇到了；他看了看雲逸的表情不像是在開玩笑，頓時不由得就躊躇起來，暗暗的道：若是這傢伙真的在網絡上花一千萬來宣揚這件事情，說不定真的能讓公司在中國賣不出去任何一輛車；若是公司下來調查的時候，查出來是自己處置的話，那自己的處境就……

    「先生，您看這樣好不好。」野田次郎左思右想，決定自己還是不冒這個險；他決定將這件事情向日本總部匯報，由總部做出決定；這樣一來，就算是總部的答覆不能讓這個車主滿意，他在宣揚這件事也與自己沒有關係了；他在大腦裡組織著語言，斟酌著道：「您的要求我無權做出答覆，我現在請示下總部，由總部做出決定，您看好嗎？」

    「嗯，你盡快聯繫你們總部吧，」雲逸聽到野田次郎的話後，心裡也意識到這個野田次郎只不過是個代表而已，根本不可能有權利對自己做出任何賠償決定；這裡面最主要的原因，就是因為不僅是自己這一輛車出了問題，而是有可能豐田的這個車型的每一輛車都存在這個問題；而眼前的這個野田次郎之所以不敢給自己答覆，估計就是因為害怕國內的其他用戶引以為例，來向豐田公司索賠。

    「您好，我是公司駐中國山東膠東技術代表野田次郎，今天又有客戶已經發現了普拉多4.0的問題，而且還因為這出了事故，不知道總部如何處理、、、」野田次郎走了十幾步，避開這些人後才拿出了手機開始聯繫總部，鬼頭鬼腦的向總部匯報了雲逸這輛車的事情，並將雲逸威脅的話轉述了過去；末了，他還委婉的建議公司認真考慮下中國消費者市場的問題，不露聲色的建議安慰下中國的消費者。

    其實，野田次郎並不像他剛才在雲逸面前表現的那麼傲慢；實際上他心裡很清楚中國市場對於豐田的重要，若是按著他的想法，一定會認真地安撫好無數像雲逸這樣的中國消費者；但是他清楚，在豐田總部一直以來對中國市場保有偏見和傲慢；在總部看來，是不可能像中國消費者賠償哪怕一日元硬幣的；所以，他才會那樣故作傲慢。

    只是，來自公司總部的處理決定果然讓他的預感成真…….

    「這次，公司真的要栽一個大跟頭了、、」野田次郎仰天長歎，拿著手機，靜靜的

    聽著總部那邊做出的決定………