正文 0656 大數據體系（上） 文 / 冷無痕

    如果將宋辰要求的大數據分門別類，那麼這個龐大的體系就應該有底層的數據基礎平台，數據報表與可視化，產品與運營分析，精細化運營平台，數據產品以及戰略分析與決策。

    基礎的數據平台建設工作，包含：數據平台建設，數據規範，數據倉庫、產品數據規範，產品id，用戶id，統一sdk等。做數據平台的架構，其實是整個數據平台價值的體現，需要公司各個部門的配合，例如關鍵數據指標體系的建立，需要從各個部門業務指標進行提煉，並得到業務部門認可。常見的關鍵指標有：dau、pcu、wau、mau、按天留存率(1-30ri留存)、累計留存率（7ri、14ri、30ri累計留存率），新增用戶，有效新增用戶，活躍轉化率，付費轉化率，收入指標，arpu人均收入，渠道效果數據等。

    阿里巴巴、騰訊、亞馬遜就是這裡面的佼佼者！

    數據報表與可視化，是為標準化可配置數據報表與直觀的可視化輸出，只要基礎數據平台建設完成，並進行數據指標體系規範，統一定義，統一維度區分，就可以很方便的進行標準化可配置數據報表設計，直觀的可視化輸出設計，包括行為、收入、性能、質量等多種數據類別。

    發軔於十多年後的支付寶曬賬單就是可視化的經典例子，沒有淘寶網支付寶十多年的技術儲備和底層建設，那麼現在我們看到的賬單清單就與商業銀行以及信用卡的消費賬單別無二致——那就是晦澀難懂！

    產品與運營分析，建立在數據平台和可視化基礎上，對已有的用戶行為、收入數據等進行各種分析，輸出日報、週報、月報、各種專題分析報告。比如。用戶畫像也是常見的數據分析方式，包括用戶如性別、年齡、行為、收入、興趣愛好、消費行為、上網行為、渠道偏好、行為喜好、生活軌跡與位置等，反映用戶各種特徵，以達到全面的瞭解用戶。針對性的為用戶提供個性化服務的目的等等。

    精細化運營平台。基於數據基礎上搭建的精細化運營平台，主要是進行用戶細分。商品和服務細分，通過多種推薦算法的組合優化進行商品和服務的個性化推薦。另外還有針對不同產品生命週期，用戶生命週期構建的產品數據運營體系。

    數據產品，廣義的數據產品非常多。比如騰訊的廣點通、信鴿；阿里的數據魔方、淘寶情報、淘寶指數、在雲端；百度的百度預測、百度統計、百度指數、百度司南、百度jing算等等。

    最後是戰略分析與決策，這一層與很多傳統的戰略分析、經營分析層面的方法論相似，最大的差異是數據來自於互聯網的大數據。

    在變化極快的互聯網領域，在業務的戰略方向選擇上，數據很難預測業務的大發展方向，如果有人說**這個大方向是通過數據挖掘和分析研究出來，估計產品經理們會笑了。從本質上來說。數據在精細化營銷和運營中能起到比較好的作用，但在產品策劃、廣告創意等創意性的事情上，起到的作用較小。但一旦產品創意出來，就可以通過灰度測試。數據驗證效果了。

    宋辰所要達到的目標，就是讓機器來做好「業務運營監控層」和「用戶/客戶體驗優化層」，在此基礎上讓人來做人類更擅長的經驗分析和戰略判斷，也即機器提供分析情報，ceo們在這個情報的基礎上下結論！

    ……

    非it企業數字化、互聯網巨頭數據割據、政府監管和開放、用戶的**顧慮，讓宋辰經歷那個年代的大數據看起來是一個很難實現的烏托邦。

    道理非常淺顯，現實例子也很多：馬雲拒絕李彥宏的網絡爬蟲，李彥宏拒絕周鴻禕的索引，馬化騰將戰火燒到馬雲的後花園……b（百度）a（阿里巴巴）t（騰訊）相互屏蔽，他們的商業趨向都是相同的，他們的目標就跟宋辰現在所擁有的業務領域大抵相同，都追求大而全，恨不得將所有的用戶都搬到自己的地盤！

    幾乎被忽視的抄襲成本是商業模式追求單一的重要原因之一，更關鍵的是，以搜索引擎為代表的百度、電子商務霸主阿里巴巴，以社交為核心的騰訊，他們有一點都是相同的，那就是追求流量生意，他們所掌控的集團有著其他競爭對手都窺覷的龐大流量，從而不間斷地製造著令人生畏的力量！

    如果要掌控大數據，科技巨頭們必然需要達成共識，但要讓商人放棄自己的殺手鑭成就看起來美好，被奧巴馬譽為「未來石油」的「大數據」，那豈不是天方夜譚的事情！

    大數據的精髓在於「大」，它不是抽樣而是全樣，它不是盲人摸到的象腿或者是象鼻子，而是整個大象本身，大數據的精妙處在於用的人越多越增持，通過這樣一個模糊的宏觀判斷，能夠完成一個精準的個體推薦，從而會讓整個社會/公司的生產效率得到極大提高。

    宋辰的辰星集團就沒有這樣的顧慮，這家成立才三年的跨國集團擁有基礎數據平台：8848，淘寶；有獨佔鰲頭的百度和google；有風靡全球的社交工具qq的辰星網絡……按照業務劃分，他們分別掌握著消費、搜索和社交的數據，三方的數據匯總拼湊出比較完整的信息圖譜，再加上此前有了統一id的賬戶體系，辰星娛樂、攜程旅行網、支付寶/paypal的資源補充，辰星集團至少能夠確保每一個樣本信息相較傳統的調查更為完整、客觀而且精準！

    若按照公司發展的迅速，ceo們遲早會發現自己手中掌握著可資利用的數據資源，但是不會像宋辰這樣以高屋建瓴的目光，統合整個集團的資源和服務器來組建這個研究部門。這也是「重生紅利」在發揮作用。辰星集團能夠利用短短的時間三年飛快崛起，也是依賴於此！

    安排范雪去韓國之後，宋辰與主要的負責人再次就大數據部門進行了深入的探討，並就權力架構考慮了他們的意見之後。便開始構思整個項目的細節問題。尤其是部門主管，讓他頗費思量。

    當翟艷敲門進來的時候。便看到他搖著筆頭皺眉思索，她笑了笑，說道：「還在想你的大數據計劃？」

    抬起頭，看到翟艷姿態裊裊地走了過來。他靠在椅子上說道：「你覺得讓誰負責這個項目好？」

    「這個就要問你自己了，是要忠心還是要能力的！」翟艷不假思索地說道。

    宋辰挑眉道：「你這話說的，公司裡難道就沒有二者皆有的人才？」

    「當然有了！」翟艷粲齒一笑，可很快她又搖搖頭，「不過已經冒出頭的，已經各自負責重要的業務，倉促間轉而負責這個研發週期長的項目。恐怕有些不容易！而還需要觀察的那些人才，你恐怕也不放心吧？」

    宋辰稍一沉吟，問道：「找獵頭？」

    翟艷微笑道：「能用錢解決的事情就不是問題，這個職務不但關鍵重要。還需要耐得住寂寞，唯有那些專注於理論研究的學者才能忍受這麼長時間的項目研發！」

    若有所思地點點頭，宋辰笑道：「瞭解！對了，找我有事嗎？」

    「沒事不能找你嗎？」橫了他一眼，翟艷將一份文件夾遞了過去，「董事長秘書室的組織結構！」

    宋辰接了文檔，但沒有馬上翻開，只是沉吟著說起了另一件事：「大數據部門，政府可能會有的干涉，你是怎麼看的？」

    翟艷也知道這個問題如鯁在喉，不能不慎重，她沉吟道：「看情況，現在還不好說！不過可以預見的是，無論是中國政府，還是美國政府，他們都會將手伸入我們的集團！這一點，我希望你要做到心中有數！」

    宋辰歎息道：「我不是心中無數，而是知道的太多了！別的不說，我們還幫政府養了不少『閒人』呢，自糾自查……嘿嘿，隨著我們集團越來越大，將來這個團隊遲早會擴編，希望這些人不會拖累子公司的財報吧！而美國，雖然被譽為ziyou之地，但那是明面上的，暗地裡指不定還有些彎彎道道的！」

    「你清楚就行！」

    就在二人說話的時候，張若曦穿著藍色的西裝敲門走了進來，看到翟艷，她嫣然道：「阿艷你也在啊，正好，這裡有份文件你們幫我琢磨一下！」

    翟艷笑著問道：「姐姐，這件西裝挺適合你的！」

    「謝謝！」張若曦笑了笑，將一份文件夾遞了過去，「這是上城房開王董剛剛傳過來的文件，他們打算與辰星宅急送、東甌立茂、大宋集團、高登皮鞋、東甌酒店等幾個股東集資開發華亭浦東一塊大型商業地產項目，王董說阿辰你對院線資產有興趣，所以問我們，華宋基金打算投入多少資金？」

    宋辰朝張若曦鼓勵地說道：「這件事你就不用問我了，你們琢磨著辦吧！不過有件事，如果上城房開打算一次性銷售物業以回籠資金，你不妨與曉雪談談，不僅是院線資產，酒店物業可以出讓給辰星如家，或者拉攏辰星如家一起出資！」

    翟艷答道：「那就把曉雪也拉過來談談吧！這次合作如果能夠成功，我們也算在商業地產領域打開場面了！」

    「是這樣！」

    張若曦看了宋辰一眼，宋辰答道：「既然你是華宋基金的總經理，該出多少資金，資金怎麼監管，你自己與股東們談談，這件事我就不管了！」

    張若曦知道他有栽培之意，所以盈盈笑道：「我知道了！」

    點點頭，宋辰又舉起手中的文件夾對翟艷說道：「這份文件先放在我這裡，吃一些時候我們再聊聊！」

    「好！」

    等她們攜手出去之後，宋辰放下文件夾，按了內線電話將出井彩香叫了進來：「現在忙不忙？」

    出井彩香微笑道：「上司偷懶，我這個當秘書就算閒也閒不到哪裡去！對了，11點還有場電話會議，別忘了！」

    「嗯哼！」想起華爾街那幫投資者的嘴臉，宋辰撇撇嘴，說道，「知道了！彩香，聯繫一下朱總，讓他過來上來一下！」

    「我知道了！」出井彩香扭著豐臀走了。

    宋辰看著那圓翹的臀部發了一下呆，心中卻琢磨著一個念頭：或許秘書室再添加幾個新血？如果現在不打定主意，到時候讓阿艷出面招人，秘書室的「風景」和「質量」未必就像現在這麼好了！

    如果招人的話，是青春靚麗的大學生呢，還是成熟美艷的女人呢？

    就在他浮想聯翩的時候，沒多久朱鐵軍就來了，見到宋辰目無焦距地發著呆，他好奇地問道：「董事長，您叫我？」

    「噢……鐵軍，你來了！坐！」宋辰心頭正轉著旖旎的念頭，沒想到眼前卻出現三四十歲的男人，這讓他多少有些尷尬。他摸了摸鼻子，示意對方坐下來談。「鐵軍，360安全衛士這個產品現在由誰負責？」

    朱鐵軍原以為老闆找他來是談談大數據部門的組建事宜，沒想到他卻提起了360安全衛士這個平日並不怎麼關注的產品。

    「由網絡安全部門主管李順飛負責！李順飛原來是辰星軟件殺毒引擎的研發主管，如您吩咐，他現在已經調入百度！」

    宋辰點點頭，又問道：「360安全衛士現在有多少的裝機量？你們和辰星軟件、paypal合作的殺毒引擎研發工作進行到哪一步了？」

    「360安全衛士的裝機量大約有600萬，至於360殺毒引擎，產品已經開發出來了，不過現在正在進行測試！詳細的報告還沒做出來！」

    「技術水平如何？與國外的殺毒引擎相比差距有多少？」宋辰更關心這個問題。