正文 0337 取消會籍 文 / 蕭瑟朗
「馮太,您太過分了!」艾小青盡可能平靜的說了一句。
馮太一聽這話,頓時怒不可遏:「你說什麼?我過分?!」說完突然又笑了,「好吧,我就算是過分了,又怎樣?」說罷傲然坐下。
看到馮太那得意洋洋的樣子,大廳裡的其他服務員都是一臉的怒容,可是也沒辦法,這裡任何一個客人都不是她們能夠得罪的起的。
而馮太則是斜著眼睛看著艾小青,想要看看她到底還能如何,雖然能夠成為魏若易開的會所裡的經理肯定也不是隨便一個女人就能做到的,而魏若易肯定也不是她馮太能夠得罪的起的,但是馮太卻覺得魏若易怎麼也不可能為了一個服務員,或者一個經理跟她翻臉。
艾小青依舊平靜的說道:「我的確是不能把您怎麼樣,我也沒想過要訛馮太任何。我只是想問一下馮太,請問您是要現金呢,還是直接把您剛才的充值款項打回到您的信用卡裡。需要提醒馮太的是,如果把款項打回您的信用卡,需要大約三到七個工作日的時間。如果馮太不想等,我可以讓她們把等額的現金返還給您。」
「你什麼意思?」馮太聽著好像有點兒不對。
艾小青衝著馮太微微欠身:「就是說我們會所將會收回馮太的會員資格,請馮太跟我辦一下手續吧,然後就請您離開。」
「什麼?!你要趕我走!?」馮太簡直難以相信自己的耳朵。
湯焱在樓梯上聽了,微微一笑,心說艾小青果然還是有傲骨的,而且也很果敢,很有擔當,不像其他的經理,如果遇到類似的事兒,肯定是百般責難自己手下的服務員。而絕不可能為了服務員去得罪客人。
艾小青此舉顯然是冒著風險的,如果魏若易不同意她的做法,其結果就是她和那個服務員一起被開除。不過艾小青肯定不會不明白這一點,她敢這麼做,就表示她已經決意跟那個叫做小芳的服務員共進退了。
「根據馮太的表現。我認為馮太不適合成為我們的會員。馮太。請!」
「你算是個什麼東西?你去把魏若易……魏總找來!我倒是要看看,魏總會不會同意你把我趕走!你還無法無天了!一個小小的前廳經理,你是不是已經忘了你自己是個什麼身份?」馮太激動之餘喊出了魏若易的名字,很快意識到有些失言。急忙還是改成了魏總,就好像她認為艾小青沒資格趕她走一樣,她其實也沒資格直呼魏若易的名字。
「魏總既然把前廳交給了我,並且將會籍的審核和發放都交給了我,我想我還是有資格取消馮太的會員資格的。馮太有任何不滿意的話。可以向我們會所的其他負責人員投訴我,不過現在,還是請馮太跟我辦理一下退會的手續。」
說完這句話之後,艾小青轉過身直接朝著前台走去,一邊走一邊示意前台裡那兩個服務員著手操作取消馮太會籍的事情。
馮太氣的渾身哆嗦,她萬萬沒想到一個區區的前廳經理就敢如此對她,可是她一時間也不知道該找誰去投訴艾小青,其他的經理和負責人她也不知道有誰,而魏若易她還高攀不上。一時間不由得怒火萬丈,抓起剛才已經被她用過一次的水杯,朝著艾小青的背影砸了過去。
「艾經理小心!」有服務員看到馮太的舉動,驚叫出聲。
艾小青聽到聲音,就轉身看了過去。幸好,那只水杯並沒有砸中她,卻是在她腳邊不遠處被砸了個粉碎,滿地的玻璃渣子。杯子被砸碎的脆響,直接引來了門口的保安跑了進來。
看到前廳裡的狀況。那個保安也有些不知如何是好,艾小青雖然不是保安部的領導,可是一樣對他們有管理權,而至於馮太,保安雖然不認識,可是也清楚任何一個客人他們都惹不起,於是就有些不知所措了。
艾小青倒是挺平靜,只是心裡對於馮太這種人更是不屑,只是對保安說了一句:「找人把這裡清掃一下。」說罷,又繼續朝著前台走去,「把馮太的會籍取消,之前她繳納的費用你們打個報告,我簽字你們去財務那邊給馮太把現金準備好。」
見被艾小青徹底無視了,馮太更是壓不住火,指著艾小青就罵道:「你以為你是個什麼東西?你有什麼資格取消我的會籍?我告訴你,你給我小心點兒,小心你吃不了兜著走!」
艾小青回過頭,卻是理都懶得理她了,只是微微的搖了搖頭,眼睛裡全是輕蔑。
反倒是旁邊有個保安看出來了,艾小青這是鐵了心要把馮太的會籍取消,而這些保安其實也知道,艾小青是湯焱介紹來的,雖然他們不知道湯焱也是他們半個老闆,但卻也都看得到魏若易跟湯焱有多親密。會所裡的服務員也許不瞭解這些,但是保安們在門口卻是看過好幾次魏若易挽著湯焱的手下車的。
心裡一權衡,就有了比較。
「馮太,請您控制一下您的情緒,我們會所有很多客人,請您不要影響到他們的消費。」
聽到居然連保安也敢這麼對自己說話,馮太更是怒氣沖沖,剛想繼續發飆,那名保安又說了一句:「馮太,您在這裡大光其火,讓其他客人看到了,也有損您的身份不是?」
一句話,倒是提醒了馮太,她頓時就收斂了不少,只是恨恨的瞪了那名保安一眼,又陰沉沉的看了艾小青一眼:「好,我倒是要看看,你一個大廳經理怎麼把我趕走!」說罷,她從包裡取出自己的手機,撥了一個號。
前台那邊很快做出了申請,然後艾小青在上邊簽了字,一個前台服務員拿著那張申請單直接去了後邊的財務室。財務也覺得很奇怪,怎麼剛入的會籍剛充的值就居然要退會,不過魏若易的管理一向是規則分明的,既然給了艾小青審批和解除會員的權力,她也在申請上簽了字,財務就會照辦。至於之後產生什麼問題,那是艾小青和那名客人之間的事情,不用財務負責。
在這種檔次的會所,充值都是幾十萬起充的,馮太這張卡上,更是充了一百萬,真要是退現金,那也是扯淡,財務這邊也只是開了一張現金支票給那個服務員而已。
拿著現金支票,服務員回到了前廳,將其交給了艾小青。
艾小青二話不說,拿著支票走到馮太面前,依舊恭敬的說道:「這是我們會所開具的現金支票,隨時都可以在銀聯旗下的所有銀行進行匯兌。馮太,請您收好。另外,麻煩馮太您把會員卡交還給我。」
馮太一臉的陰沉,看著艾小青,怒氣沖沖的從包裡取出了一個小小的錦盒,直接摔在了艾小青的腳下。
錦盒打開,裡邊是一張比鑰匙模樣的卡片,艾小青不驕不躁的彎下腰,撿起了那張會員卡和那個錦盒,衝著馮太微微一鞠躬:「多謝馮太的配合!」
「哼!我倒是要看看,一會兒你還敢不敢這麼囂張!」馮太的電話早就打完了,她在等著有人進來幫她,看她的表現,肯定是覺得只要那人一進來,艾小青就得吃不了兜著走!
湯焱原本都已經想下去了,可是看到馮太那囂張的模樣,他決定再等會兒。湯焱也想看看,馮太會找來什麼人,他更想看看,馮太找來的人是誰,會讓馮太這麼有信心讓艾小青吃不了兜著走。
很快,會所的大門就被推開,一個大約三十歲的男子走了進來,眉眼之間,跟馮太倒是有幾分相似。
從長相和年紀上判斷,進來的人大概會是馮太的弟弟了。
「浩然,這就是你跟我吹噓的所謂國內一流的會所?我是看在你的面子上才給這裡充了一百萬的值,現在人家不但不領情,反倒把我的會籍取消了。莫不真是宰相門前七品官?一個小小的大廳經理,竟然也敢這麼放肆!」看到男子進來,馮太頓時叫囂了起來。
「艾經理,這到底是怎麼一回事?你要給我一個解釋!」男子聽罷,沉著臉看向艾小青,很是不悅的問到。
艾小青緩緩朝著男子走來,雙手始終放在小腹上,微微欠身鞠躬道:「章先生,很抱歉,我覺得馮太不適合成為我們的會員,所以取消了她的會籍。具體情況是這樣的……」
不等艾小青把話說完,章浩然就非常不悅的說道:「艾小青,誰給你的權力取消我姐的會籍的?什麼叫做你覺得她不適合成為你們的會員?難道這間會所的會籍是這麼兒戲,就憑你一句話說了算的麼?」
「章先生,既然魏總把會員資格審核以及入會的安排工作交給了我,我想我還是有這個權力的!如果您對此有什麼疑議或者不滿,您可以向魏總或者其他負責人投訴我。」艾小青不卑不亢。
章浩然大怒:「艾小青,你是不是覺得我剛才說要邀請你吃晚飯,你就覺得自己很有魅力,我捨不得向蘇總和魏總投訴你是不是?」(未完待續)