正文 第506章 搶回蔣江瑤四 文 / 常歡樂

    坐在一旁的蔣江瑤笑嘻嘻地欣賞她晶瑩的指甲，覺得漂亮極了，聽陸晨陽發問，不假思索道：「這還用說，當然是這裡的服務！這裡的服務秒殺百分之九十九的餐廳！」

    陸晨陽正要讚賞蔣江瑤，突然覺得有點尿急，便問站在一旁的一個男服務員：「洗手間在哪裡？」

    那服務員笑容可掬道：「先生，我帶您去！」

    那服務員為陸晨陽推開洗手間的門，陸晨陽進去一看，打掃得一塵不染，比肯德基、麥當勞快餐店的洗手間還要乾淨，這一點就秒殺百分之九十的火鍋店。¤本站網址：sp;¤

    陸晨陽一直對肯德基、麥當勞的衛生比較推崇，覺得國內的餐飲企業應該多向他們學習。如果一個餐館連基本的衛生都搞不好，其它的都免談了。

    而海底撈的衛生狀況讓他刮目相看。陸晨陽剛洗完手，就有一位服務員微笑給他遞過來一張擦手紙，讓我頓生好感。陸晨陽記得新加坡資政李政耀說，「判斷一個國家的衛生狀況，看看國民家裡的洗手間就夠了。」這話真有些道理。海底撈的洗手間不僅非常整潔、乾淨，還有專人周到服務，看來這家餐館的整體素質不錯。

    陸晨陽回到等待區不久，就有服務員笑著過來說：「先生，有空位了，勞你們久等了！」

    陸晨陽三人剛一落座，一位女服務員就給端來兩杯酸梅湯，微笑著說，「先生，您慢用。」這服務員的笑容很自然親切，讓陸晨陽倍感溫馨。

    開始點菜，陸晨陽為了表示自己的大方。點了一個火鍋後，又點了好幾道菜，那個點菜的服務員竟然說：「先生，就你們三位，點得有點多了，吃不了，就浪費了。如果不夠，吃完可以再加。」於是，陸晨陽就刪了兩個。

    這一點給陸晨陽印象特別深刻。他之前去其他餐廳吃飯，服務員一般都是撿貴的菜極力向顧客推薦。而海底撈的員工卻為客戶的節約考慮，看來海底撈還真有點不一般。

    開始就餐，由於火鍋的熱氣大，陳雲濤的眼鏡被熱氣蒙住了。正要用紙巾擦，這時餐桌邊的服務員給他遞過來了一個眼鏡布。擦完眼鏡後，陳雲濤正想歸還，服務員說，「先生，送給您的，您平時用著方便。」

    在就餐的過程中。不等陸晨陽杯子裡的水喝完，服務員早就主動上來給他斟滿了，這也與陸晨陽在其它餐館的經歷截然不同，在其他餐廳。服務員都呆呆地站在那裡像電線桿一樣，非要喊幾嗓子才來。

    在海底撈，客人有什麼需求，服務人員幾乎是小跑式的過來。微笑著服務。

    陸晨陽笑著對陳雲濤、蔣江瑤說道：「就是高級酒店，服務也細緻不到這個程度。今天。我真受教育了。回去以後，我要我們雲蓮公司所有員工都要學習海底撈的服務管理。」

    陳雲濤覺得什麼公司服務管理什麼的距離他這個初中畢業生很遙遠，他大朵快頤狼吞虎嚥地吃著，根本沒聽進去。

    蔣江瑤眼前卻是一亮，她本來以為陸晨陽是狗屎運得了遺產才有這麼多錢，現在看來陸晨陽雖然年紀小，卻具備了一個企業家的品格，他能在吃飯的時候都不忘學習其他企業的管理精髓，這樣的人不會是曇花一現的暴發戶，她下定決心，以後跟著他混了，再也不三心二意水性楊花了。

    陸晨陽感歎地說道：「其實海底撈做的東西味道並不算特別好吃，之所以來的人那麼多，是因為他們有優質的服務，優質的服務能彌補味道的不足。

    為什麼優質的服務能彌補味道的不足？因為味道的不足僅僅是個技術水平問題，而優質的服務卻是個態度問題。可以原諒一個人的水平差點，因為能力有高有低是正常現象，卻不能容忍一個人的態度差，更不能容忍別人不尊重自己，優質的服務恰恰體現了對客戶的尊重，讓客戶感到自己受尊重。

    客戶不是上帝，客戶也沒拿自己當上帝。但是每個客戶都渴望得到一點尊重，都渴望得到公正的對待，都希望自己花的每分錢都物有所值。

    其實，客戶要求並不高，還遠遠沒有達到苛刻的程度，特別是華夏國的消費者對企業很包容，有時只要服務態度好點，速度快點，多陪笑臉就能贏得客戶的原諒和好感，甚至就能讓自己從同行中脫穎而出。」

    蔣江瑤聽得很用心，她情不自禁地呱呱鼓起掌來，陳雲濤茫然地看了看蔣江瑤，也跟著鼓了鼓掌。

    陸晨陽驚訝地望著蔣江瑤，他忽然發現自己這一年多有些看錯她了，她遠不像表面顯現的那麼拜金、那麼膚淺，她有她的人生追求，她有她的理想想。

    她之所以變得那麼拜金，估計也是生活所迫吧，爸爸得了重病，媽媽置之不理，她四處借錢，只有當時的陸晨陽肯借給她錢，她完全可以寫個欠條，根本不用以身相許，結果她竟然真的要做陸晨陽的女朋友……陸晨陽陷入到對過去痛苦的回憶裡，他突然發現，也許過去蔣江瑤和自己的故事，是周瑜打黃蓋，一個願打一個願挨，自己不給她錢花，她也就沒機會背負著自己那麼重的仇恨。

    不管怎麼說，陸晨陽昔日對蔣江瑤的衝動今天依然存在，特別在喝了一點酒以後，這點衝動放大了！

    蔣江瑤對肥胖時期的陸晨陽是沒有愛意，沒有感覺，不過深處還是多少有些愧疚的，當陸晨陽瘦了變帥了以後，蔣江瑤對陸晨陽的感官發生了一百八十度的改變，特別是陸晨陽連番拒絕她給予她打擊之後，蔣江瑤對陸晨陽的感覺是又愛又恨，愛恨交織，現在陸晨陽的巨額財富就像一大瓶春藥灌在她的嘴裡，她對陸晨陽產生了強烈的興趣，這股興趣跟原來的愛恨交織在一起，成為了想要佔有陸晨陽的衝動，而在酒精的發酵下，這股衝動成倍放大了。

    當陸晨陽和蔣江瑤都明白，不把陳雲濤這個障礙物放倒，他們就沒辦法享受彼此。

    陸晨陽擔心陳雲濤初次喝酒會不習慣白酒的衝勁，就先上了一瓶葡萄酒。

    蔣江瑤主動端起酒杯來敬陳雲濤：「謝謝你這些天的照顧！」然後一飲而盡。

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