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正文 第76章 美人和香茶 文 / 書海揚帆

    九點鐘,李小樂剛好趕到了夢珠酒店。

    董芳菲一回來,整個酒店的工作人員都畢恭畢敬地喊著「董經理」,董芳菲則微微頷首。

    重要的會議是在夢珠酒店三樓的大會議室進行,除了前台有人值班外,幾乎所有的工作人員都到場了。

    李小樂和徐強、劉剛、王兵等保安參加了會議,前台小敏也參入了。

    秘書楊瓊作會議主持,她來了一個開場白之後,就請董芳菲上台講話。

    董芳菲提出了「打造一流服務」的理念,並闡述了顧客就是上帝,倡導情感勞動等等,李小樂不喜歡聽大道理,於是心不在焉起來。

    對了,董芳菲講她的,我在下面想我自個的事兒。

    繼續修煉《千金聖方》中的醫術和古武,李小樂想到這裡,腦海中浮現出修煉的方法和步驟。醫武雙修就是爽,李小樂自個進入修煉模式,做到了鬧中取靜,樂此不疲,聚精會神,如癡如醉。

    這個時候,董芳菲對著會場的工作人員,問了一個問題:「打造一流服務,需要五到、五一樣。我想問一下,誰知道這五到、五一樣?」

    董芳菲一問,在場的工作人員都議論紛紛,交頭接耳。

    「徐強,你曾經是保安隊長,來酒店工作已經有一年,你現在來回答一下!」董芳菲對著李小樂旁邊的徐強問。

    徐強站起來,一時抓耳撓腮,回答不出來。

    「小敏,你來回答!」董芳菲看到徐強回答不上來,微微皺眉,然後轉向坐在李小樂右邊的小敏。

    小敏站起來回答:「所謂五到,就是客人到、微笑到、熱情到、敬語到、服務到!」

    「回答的不錯,那五一樣是什麼呢?」董芳菲繼續問。

    小敏立時不知所云,臉不知不覺有些紅了。

    「還有誰能夠回答這個問題?」董芳菲對著整個會場的工作人員發問。

    立時整個有些鬧哄哄的會場變得安靜下來,眾人面面相覷,搖頭鼓舌,頭也垂得低低的。

    唯有李小樂卻與眾不同,此時處於修煉的關鍵時刻,他的腦海中浮現出《千金聖方》。按照裡面的修煉步驟醫武雙修,內功輔助針灸、藥物進行治療,讓李小樂如癡如醉。

    李小樂因為心思不在會議上,董芳菲又是站在台上,很輕易地看到了李小樂那分神的樣兒,心想:這個小樂在幹嘛呢?

    「李小樂,你起來回答一下!」董芳菲當著眾人的面點名李小樂。

    「糟了,這回老大慘了!」徐強心裡一沉,因為剛才李小樂根本沒有聽董芳菲的提問。

    小敏也坐在李小樂旁邊,也知道李小樂心不在焉,不由得也為他捏了一把汗。

    就是台上的董芳菲,也暗自搖頭,這個小樂,不注意聽我發言,這不是無視我的存在麼?

    在場的工作人員也想:董經理眼中的紅人這一回要出糗了。

    但奇怪的是,李小樂並沒有絲毫慌張,剛剛醫武雙修完畢,感覺到渾身充滿了力量,精神飽滿,思維敏捷。

    李小樂迅速從徐強那獲知董芳菲的提問,立時李小樂的頭腦高速運轉,腦海浮現出在江州大學圖書館看過的那本《酒店服務與管理》的書。

    雖然自己當時並沒有去背記,但李小樂的記憶力卻超常。自從頭腦中擁有《千金聖方》後,所擁有的記憶力連自己也很吃驚。

    這會兒,李小樂坦然地回答:「五個一樣就是外客和內客一個樣,生客與熟客一個樣,檢查與不檢查一個樣,領導在場與不在場一個樣,賓客態度不同服務一個樣。」

    李小樂是流利自如地回答,一口氣說完,這讓美女經理董芳菲十分意外。

    這個李小樂,看起來心不在焉,卻不想他腦子活絡,才思敏捷。

    這會兒,董芳菲不由得朝著李小樂拋來一個讚許的眼神,正好李小樂也朝著董芳菲看過來。目光交錯的一剎那,董芳菲的臉有些紅了,連忙把目光轉向在場的工作人員。

    董芳菲對著麥克風說:「剛才李小樂回答的很正確,咱們的夢珠酒店就要貫徹落實五到和五個一樣。只有打造優質服務,我們的酒店就會在激烈的市場競爭中立於不敗之地。咱們的目標,就是把夢珠酒店打造成江州知名的五星級大酒店。」

    開完了會議,工作人員各自散去,返回崗位。

    酒店的女服務員很多,而且都是新招的一批年輕美貌的員工,她們都在議論今天李小樂在會議上的出色表現。

    「李隊長好帥啊!連咱們的經理都青睞有加!」有個女員工情不自禁地讚歎。

    「要是我有這麼一個男朋友該多好!」另一個女員工發起了花癡。

    ……

    「老大,你武雙全,我們是望其項背自歎不如啊!」徐強、劉剛、王兵三小弟羨慕不已地說。

    聽著三個小弟的溢美之詞,李小樂有些飄飄然。哈哈,要不是我陪著美女經理去江州大學上夜校,在圖書館補了一些知識,恐怕不會在關鍵時刻讓自己深受小弟的佩服了。

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    p;看來,以後除了按照《千金聖方》裡醫武雙修外,還要惡補一下化知識。

    化、武功、醫術三方面修煉,這才能夠真正提高自身的素質。有了這些過硬的素質,就成為在江州這個現代化大都市立足的本錢。

    李小樂讓徐強安排兄弟們的工作後,自己繼續當甩手掌櫃,進入保安隊長辦公室。

    剛剛進入,小敏就端著一大杯龍井茶過來了,李小樂正口渴呢!真想不到,小敏這個時候端茶送水,而且還穿著一身大腿開叉的旗袍,非常有誘惑力。美女和香茶,成為一道亮麗的風景,極大地舒緩著李小樂的神經。

    剛才在開會的時候,暗中修煉《千金聖方》,消耗了不少精力,李小樂急需要舒緩一下神經。

    這不,美女送茶過來了,這讓李小樂心情一爽。

    李小樂因為口渴,迫不及待地要接過茶。可是小敏卻將手縮回去,問了一句:「小樂,你怎麼知道五一樣,在哪裡學來的?」

    原來小敏對李小樂才思敏捷,博學多才刮目相看,平時沒看到李小樂學習酒店服務管理的,每天都呆在保安隊長辦公室無所事事,或者是陪著美女經理,沒看到李小樂學習。

    但李小樂卻在會議上回答了自己都回答不上來的問題,博得全場人員的讚許。對於這,小敏非常好奇,想一問究竟。

    李小樂也不想隱瞞,說了一句:「俺可是跟著董經理去江州大學圖書館鍍金,看過一本《酒店服務與管理》。」

    「哦!那本書,我也很想看!可是新華書店沒有賣的。小樂,你能不能幫我借出來呀?」小敏央求道。

    看到小敏有求於自己,李小樂心情一爽,看著小敏凸凹有致的身段越來越誘人。特別是她穿著荷花旗袍,把她襯托的嬌媚動人,就像一朵出淤泥而不染的荷花,於是說了一句:「行是行,不過你得答應我一個小小的要求!」

    「什麼要求?」小敏問。

    「趁著這會兒沒人,你餵我喝!」李小樂坐在辦公桌邊的沙發靠椅上,極其享受地說。

    「想得美!」小敏臉一紅,準備拒絕說,可這話剛到喉嚨就嚥回去了。《酒店服務與管理》的確是一本好書,自己剛來酒店,還沒有正式轉正,而且不久要進行轉正考試。

    酒店人事部對新進員工考核酒店服務與管理的相關知識,小敏剛來,手頭上正缺少這方面的書籍資料。如果直接拒絕李小樂,那自己轉正的事兒會受影響,權衡利弊得失,小敏還是覺得應該答應李小樂。

    不就是餵他喝茶麼?這會兒保安隊長辦公室,也沒有其他人。

    想了想,小敏就默不作聲,羞紅臉,用一雙玉手端著茶杯,湊到李小樂嘴邊,李小樂心裡那個爽啊!

    由於是面對面,小敏又是躬身給李小樂喂茶,李小樂喝茶,眼睛卻朝著小敏看過來。

    穿著荷花旗袍的小敏,衣領口大開,李小樂不經意地看過去。立時,那大好的誘人風景呈現在眼皮底下,李小樂不由得有些失神。

    「小樂,茶味道怎樣?」小敏絲毫沒有注意到自己走光了,只是關切地問李小樂。

    李小樂剛才雖然喝了一口茶,可根本沒有品嚐就喝下去了,哪裡知道味道呢?於是說了一句:「我再喝一口!」

    小敏於是端著茶杯讓李小樂喝了一大口。

    「怎麼樣?」小敏問。

    「苦中有甜,不過少了一種我喜歡的香氣,還少了一種回味!」李小樂是一個醫生,曾經在家鄉藥王山採集中草藥,配製各種草藥茶,自然對茶有研究,很中肯地說道。

    小敏也時不時地泡這種龍井茶喝,當然對茶的味道也清楚,發現李小樂的評價很中肯,於是問:「小樂,那你說,我這龍井茶如何才更有味道?」

    「很簡單,加入一粒草藥丸就行!」李小樂邊說邊從自己的衣兜中掏出一個小藥瓶,倒出一顆綠豆般大小的草藥丸,放入茶杯中。很快,這草藥丸就溶解了。

    立時,茶香滿屋。

    「這藥丸這麼香,就是不知道味道如何?」小敏對李小樂的藥丸感起興趣來。

    「你嘗嘗!」李小樂提醒。

    小敏於是端起茶杯呷了一口,立時感覺到味道香醇,就像吃薄荷糖一般清甜爽口,回味無窮。

    「你這藥丸在哪裡買的?我也想買一瓶!」小敏喜歡喝茶,也懂得品茶,一旦發現李小樂藥丸的妙用,就纏著李小樂問個究竟。
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