正文 正文第一百一十八章 意外的收穫 文 / 天堂羽
蘇得啟點了點頭，眼中的欣賞多了幾分，「沒錯，你做一個髮型是這樣的道理，我們開發一個新產品，服務一個大客戶也是一樣的道理。」
在他的心靈，也不禁有了一絲招徠之心。蘇得啟根本不缺少工作經驗豐富、效率高、有能力、有學歷的好員工，但是這樣的好員工，卻並非個個都是好將才啊！
或許是現在企業工作安排過多的搾取員工價值的關係、也可能現在專業和工作職能逐漸細化的關係，現在能力好、負責人的年輕人，往往要花了百分之八十以上的時間去做好本職工作，剩下百分之二十的時間不是用來搞好人際關係，就是被日常瑣事浪費掉。
而工作外的時間，如果不需要加班，基本上變成釋放壓力的休閒時間了，或者忙著充電。這樣一來，他們根本沒有多少時間來思考領悟工作理念、工作方法等一些抽像的東西，這些就成了只有領導者才必須做的工作。這還是比較好的員工，素質差的員工就更不用說了，本職工作還等著人監督呢。
正因為如此，所以蘇夫人才會說出這樣的話，這也是把李偉傑看成可以栽培的將才。而在蘇得啟得眼中，李偉傑雖然不是多麼了不起得人才，起碼也可以算一個可造之材。
不過蘇得啟終究是一個非常理智的商人，無論什麼事情，在沒有完全瞭解之前，都不會隨便投資的，更不會匆忙的做出不理智的決定。他雖然有幾分欣賞李偉傑，但畢竟今天剛見面不久而已。欣賞也只是欣賞他幾句話而已。招徠之心，在他心裡只是一閃而過。
雖然李偉傑的理念讓他覺得不錯，但是他想要這樣一個人才，還是可以很輕鬆地招聘到的，而且還是擁有工作經驗、可以很快投入工作的人才。李偉傑畢竟沒有經驗和基礎。就算真的要聘用了他，也要付出時間、金錢方面不小的培訓代價。
很明顯，他們夫妻兩人會對李偉傑另眼相看。完全是因為蘇可可地關係。如果他不是寶貝女兒的男朋友，根本沒有見面的必要和可能。同時也因為蘇可可先跟他們說過李偉傑地情況，在他們心目中，實在不太氣眼，所以現在李偉傑的話反而讓他們有點驚訝。
李偉傑沒有接口蘇夫人的話，他根本沒有想過去蘇氏集團上班。且不說自己能不能勝任這份工作，就這樣坐火箭直接做到副經理，自己還能順利和別人相處嗎？只要是長了腦袋的都會懷疑自己上*關係進來的，要是讓人知道自己是可可的男朋友。那更會被議論成是吃軟飯了。
「正如剛才所說，萬法相通，所以我的觀念，無論是什麼都好。到最後我們都在為人服務。所以，真正的做到以人為本，才是難以達到高境界。」賴長義淡淡的說道。
「以人為本？以顧客地意願為主？」李偉傑皺起了眉頭，這是老生常談的常規認識，沒有什麼希奇之處啊。
「沒錯，以人為本，但不一定是完全按照顧客的意思，畢竟提供服務方才是真正瞭解一切的專業人士。這個以人為本，應該是以顧客地需要為本。給他內心深處真正需要的、甚至比他需要更進一步的。」
李偉傑似乎想到一點什麼，但是又覺得把握不住，不知道具體是什麼。這個觀念自己早就有、甚至已經被自己當作一個過渡期的計劃做法了，怎麼會值得賴長義如此推崇呢？
「你的意思是綜合顧客和自己兩方面的意見？」
賴長義想了想，「這麼說吧。以人為本，不能狹義的理解為顧客的想法、想要的效果，而是顧客地深層需要，這當中是有區別的，比如說你們髮型師，遇到顧客提出想要做一個什麼髮型，這是她的想法；但是她要求的這個髮型未必適合她的形象，做出來也未必是她想要達到地效果，而她內心深處真正要達到的效果，這就是是她深層的需要。」
蘇得啟也笑了，輕鬆的說道：「這麼說吧，就好比設計一個遊戲，玩遊戲的人都是想要通關、升級，這就是他們最基本的想法和需要，但這並不是他深層的需求！他內心真正需要的，是享受升級之後的那種爽快和興奮的感覺，那種超越的勝利感、也就是要『贏』的感覺，這才是他會繼續玩這個遊戲的深層原因，通關升級只是一個達到的表面手段。」
這個比較簡單的比喻一下子讓李偉傑想通了！
就好像賭徒們，表面上他們是為了錢，但是真正的賭徒往往是無法自拔的。而無法自拔就不是錢的問題了，他們是享受賭博過程中那種十分興奮。科學研究證明賭徒在那個狀態下大腦會分泌某種激素，特別是將要揭曉輸贏之前的一刻，那種激素產生的興奮，給賭徒們的感覺甚至超過了高氵朝的快感，這才是他們無法自拔的原因。
李偉傑馬上沉思聯想了起來，這個道理放在發藝方面，又將是什麼樣的情況呢？是不是行得通得方法？
過了一會兒，他抬起頭來，發現席中五人都看著自己，有點不好意思的說道：「不好意思啊，我聯想到了髮型設計方面。」
本來李偉傑想要就此住口，忽然又想到一個問題，賴長義、蘇得啟他們都是很忙得富商，這次會面是很難得的機會，誰知道以後還有沒有機會跟他們閒聊請教？
如果蘇得啟不願意自己成為蘇可可的「男朋友」，以後就鐵定沒有機會了！就算真的還有機會，也未必能再聊到這個話題上面啊，他們都是大忙人，每天要涉及到的問題太多了！既然如此，為什麼不趁機把自己的想法說出來呢？機會要自己把握，沒有什麼不好意思的！
念頭在他腦中電轉，相通之後，馬上說道：「聽了，蘇伯伯和賴叔叔的話，我在想可能我的理念真的還不夠深入。按照賴叔叔的觀念，一個顧客來設計髮型，她想要一個漂亮的新髮型只是表面的想法，事實上她內心深層的需求，可能是想要以此來贏得別人的讚美，從而找到一種自信、或者是想要得到一份虛榮、也可能只是簡單的想要讓自己獲得到一種快樂的享受…」
「沒錯，無論是你設計髮型、設計時裝，還是其他任何產品，到達了這一步，以顧客內心深處的需要為出發點，才能讓顧客發自內心的喜歡你的設計、才是真正的高水平境界，也才會心甘情願的多次光顧你的生意。」賴長義頷首笑道，對於李偉傑能這麼快領悟到這樣的理念，他也頗為滿意。
就像上次和法爾捨尼交談之後一樣，李偉傑再次有了「與君一席話勝讀十年書」的感覺，他根本沒想到今晚之行會有這樣的意外收穫！
原本以為蘇得啟這樣的商人大老闆就算不會看不起自己，起碼也沒有什麼共同話題、話不投機半句多啊，沒想到今晚和大家的言談交流都那麼的輕鬆愉快，更沒想到他們成功的商業理念，也能給自己的髮型設計理念巨大的影響和啟發。
雖然他現在不能確定賴長義這話放在髮型設計方面，能不能真正做得到，就算真的做到，估計難度也肯定很大，但是他卻覺得是一個正確的發展方向。
「蘇伯父、伯母、賴叔叔，非常感謝你們的指點，和你們的談話，讓我受益匪淺。」李偉傑真誠的說道。
「呵呵，不用那麼拘束，大家閒聊溝通一下而已。這樣的談話其實很平常，只是別人未必有你這麼用心深思理解而已。」蘇得啟笑呵呵的看著女兒可可，「比如說我們家可可，就從來沒有花腦筋想過什麼問題。」
平時跟你們有多少時間見面啊？有多少時間閒聊啊？蘇可可差點反駁出聲，想了一下，難得氣氛不錯，不好攪亂了，這才勉強忍住。
「可可還是不錯的，這麼年輕把一個健身會所經營得有聲有色，不像我們家雅妍，就是一個假小子，成天早知道玩！」賴長義笑歎了一聲。
「爸——，我哪裡有成天玩啊？」賴雅妍略帶撒嬌的低聲不依。
這話讓大家都笑了起來，只有李偉傑心裡暗暗驚歎，聽慣了賴雅妍粗聲惡語的他，乍聽到她如此嬌滴滴的正常語氣，反而有種嗲的感覺了。
原來以為會是很緊張的會見家長，沒想到會很輕鬆隨意，大家一起吃完了還算愉快的晚餐。
因為賴氏父女還在蘇家做客，也會留宿，所以李偉傑飯後就告辭了。他也有點不好面對賴雅妍，如果一直都不說話，終究會讓人覺得奇怪，還不如早點離開。