正文 第七百三十一章 通過了複審 文 / 西廂少年

    從下旬開始，我要求品質部經理余方楚編製好《程序文件編製與會審日程表》，每週五上午9：00∼10：00，以及沒星期抽出兩個晚上的時間來會審這些文件。而行政管理體系文件也從6月份就陸續在開始編製了，只是沒有系統的編碼規則，所以我也要求陳子寒重新編製一份《行政管理體系文件編製日程表》，重新進行系統的編制。

    由於白天大家都有工作，都很忙，也靜不下心來寫，經理們只有靠晚上有剩餘的時間來寫了，而且一周要培訓一個晚上，兩個晚上要會審，所以大家晚上的時間也是非常緊張，有的時間實在是沒時間，有的經理只好在週末才把資料拿回家去寫。

    而我編製好的《文件與資料控制程序》和《文件編寫規範》這兩個文件，裡面大致的內容對品質管理體系和行政管理體系兩套體系文件都進行了編碼管理，反覆看了幾遍，沒出什麼問題。就都交由文控中心統一受控發行。

    如果公司所有的文件都要我自己寫，大致30份程序文件，我也不可能有那麼多時間去編寫，而且我也不瞭解具體下面部門一些程序的細節。如果要求每個經理一起來編製，每個經理的經驗不一，性格不一，寫作風格不一，寫的時候難免會出現爭執，要真的寫了出來，也會出現看起來根本不像是一個公司的文件，像是大雜燴勒。

    在剛開始寫文件，我發現，有的經理比較粗心，寫的程序文件一頁就寫完了，只提出了大致的理論，而有的經理比較細心，寫一份程序文件有九頁，一看就知道大致內容，便於理解。而有的經理寫的程序文件通俗易懂，只是粗劣的表達了大概意思，有的經理寫的文件儘是專業術語，讓不知道專業術語的人都看的雲裡霧雨的。

    所以我只好對部門經理在進行一次培訓，要求風格全部按照我寫的《文件與資料控制程序》。在者我考慮到將來公司也許還會推行is14000，qs9000/ts16949等，所以，將建立四套體系，is9000品質管理體系，行政管理制度體系，is14000環境管理體系，qs9000/ts16949汽車行業品質管理體系等也要求他們去理解理解，在來考慮到is9000、is14000、qs9000里面有些程序文件可能會重疊，因此也要考慮到其中兼容性。其中以is9000體系為最優先的體系讓他們先為理解。

    目前編製的是is9000品質管理體系和行政管理制度體系，要求兩者編碼和文控章節，顏色皆要不同，以示以後好區分，我將這些要求一一對部門經理提了出來。

    在他們寫每個程序文件的時候，我都要親自參與會審，對於一些思路、條理、邏輯不清的文件，有時甚至要求全盤推翻重新寫過，通常一個文件要經過兩三輪會審才得以通過。經過各部門經理的會審把關，以及我的裁決。公司的程序文件風格基本像出自一人之手，程序文件既不過細，也不粗放，至少「該說的90%以上都說到了」，文件的適用性較強。

    在各部門經理歷時近三個月的加班加點，終於將這二級程序文件、還有部分三級指導性文件以及四級文件大致的表格單據等編製會審完畢，在這次編寫中大家經常是議不完不下班，加班會審到10多點都是常有的事了。而文件編製完畢後，之後按《管理評審程序》召開了管理評審會議。

    在新的程序文件中，對技術工作進行了明顯的分工，以前公司管理的只有工藝工程師和模具工程師，而現在實行項目管理制裡面，分成項目工程師、模具工程師、生產工程師、品質工程師、銷售工程師五種管理體制，使得分工更加的明顯，工作效率大大的提高。

    在這些程序文件下來後，公司訂單也有評審了，工藝更改與報價之間的信息也不致於脫節了。

    樣品和試產，有《設計任務書》和《項目計劃書》了，項目工程師只要進行全過程跟蹤並要進行總結分析，以達到快速量產的目標，這樣使樣品也就不會做不成精品了，大大保證了公司產品的質量。而產品的前期策劃，生產和品質部門的工程師也可以參與了。模具製造過程，也要求有基本的品質控制點，這些都是以前沒有的。

    檢驗標準也進行了統一，比如供應商和公司內部的抽樣標準，還有邀請客戶進行的抽樣標準，而不是以前只檢查部分這樣的一刀切政策了。樣品管理和量測具管理也規範起來，在以前是分為英制和公制的，這樣明顯的不統一，現在好了，有了規劃使得大部分事情都有了統一。

    這些程序的實施使生產主管的工作也規定得非常細緻，需要對產品做組織、監控、協調、統籌的職責，再也不是像以前那樣當甩手掌櫃了；刀具、工裝夾具等也進行了規範。

    ……

    在這套品質管理體系程序中，基本做到了有法可依，常規性的問題在程序文件中大部分找得到。而在外審完之後，根據各部門實施的結果，對程序中的一些考慮不周的部分又進行了適當的修改完善，使之更加的完善。

    行政人資部組織員工進行了對新的程序文件瞭解的培訓。

    之後，通過了認證機構的複審，雖然這次文件的重新編製和實施時間非常倉促，才用了3個月不到的時間完成，程序文件也是剛培訓，很多文件還沒培訓完，只是讓大家自己去看，大家還不是很熟，但畢竟去實施了，比以前形式主義要好多了，認證機構的審核員認為三個月內將一個體系全部推翻重做，卻能達到這種水平的確不容易。我相信，如果不是時間倉促，扎扎實實將新體系運行半年，經過培訓、實施、日常稽核、改善，哪怕是嚴格苛刻的審核，一定是得到通過的。

    一個不會沉澱文明的社會，永遠只會處於原始社會。自從人類發明了文字，社會文明就處於不斷進步當中。幾百年前，牛頓的三大定律，今天初中生就普遍學會了，人類文明的進步就是不斷地踩著前人的肩膀而進步的，相信再過幾十年，今天最前沿的科學，到時會出現在初高中的課本上。

    有一句名言說的好：「沒有記錄的公司，遲早是要垮掉的！」一個不善於總結的公司會有什麼前途，個人不也是如此嗎？一個人不懂得自我反省，把一切的原因歸結為客觀原因和機遇，那他永遠不會成長。成功就是靠不斷地總結失敗的經驗才成功的，世間沒有人能事事一次就成功，哪怕他是天才，也總要有失敗，只有在失敗中才能得凹要經驗得到成長。

    作坊式的企業，靠的是每個師傅的個人經驗，依靠一種古老的師傅帶徒弟口傳相授的方式，而不是依靠文字記錄進行總結分析提煉，可想而知有多少成長？

    所以，我認同臻總的模具設計水平，但從不認同臻河整體的技術水平，臻總的技術不能等同於企業的技術，只有將個人的經驗沉澱為企業的經驗，結合大家的經驗水平，這個企業才能突飛猛進。

    臻總是個能人，他也喜歡用能人，當碰到某個挫折時，他首先想到是找到一個能人，但是，以前他找的這些能人，都是做完事就不記錄的能人。現在需要的是一幫既能做事，又能將成功的經驗沉澱到文件中的能人，而不只是光會做事的能人。

    個人經驗沉澱為企業經驗分兩個階段：一是先沉澱到文件，二是再培訓到基層。這樣，工程師就有會時間去攻克一些技術難題，因為對基層員工做了相對的培訓，就不需要什麼事情都去找工程師來解決了，重複性的錯誤也就越來越少了，中高層管理技術人員的經驗就可以不斷地沉澱到中基層，有句話是這樣說的「只有基礎牢靠了，才能穩健的進步」企業也是如此，這些個人經驗沉澱的使得公司地基就越來越牢固了。

    由於大量的培訓，培訓室要進行重新裝修。我讓行政人資部做好下半財年培訓計劃，計劃花3個月左右的時間使大家適應新的體系，並開始招聘is體系稽核員，準備對體系進行日常性的稽核，確保體系能有效地執行。

    之後開始初步的培訓，月底開始，公司開始大規模的培訓，包括程序文件、檢驗標準、量具使用、機械製圖基礎、5s、品管基礎知識、現場管理基礎知識、管理思想和理念等等，教材有部門經理自編的教材或者vcd光碟。

    bm表、工序作業指導、檢驗指導、qc工程圖等，根據abcd客戶分類，並按主生產計劃的時間順序進行編製。到1月份，ab類客戶的文件資料基本上編製完畢。

    我悉心打造的這艘戰艦，現在已經開始頗顯規模了……

    這天，我打了電話給魔女;說我們那麼多天沒見面了，再忙也要抽出時間吧？魔女才答應陪我去看電影，我想了想，陳真演的精武風雲。首選自然是這部當下正熱的大片。在公司和他們討論的時候就聽說這電影不錯了。

    現在是下午三點多，正是最熱的時候，今天卻難得的有些小風，陽光也不太強烈。我打電話給魔女，說在華南影城已經訂好了票，是下午4點半的場次。魔女說等她收拾半小時，便可出發了。