大道小說網 第三百一十章 部門羸弱 文 / 藍色波浪

    第三百一十章部門羸弱

    市場部是一個企業中營銷組織架構的重要組成部分。通常，企業的營銷組織由市場部和銷售部組成。可是愛咪公司市場部，一直以來是個可有可無的尷尬部門，管不了營銷以外的設計部和生產部，內部平行的銷售部、客服部和企劃部又不買賬，一直以來只是做一些問卷調查和客戶回訪方面的工作。

    造成這個局面最重要的原因，還是因為公司的領頭人黃月英太強勢，在最開始創業的階段，許多本應該劃歸市場部的工作，被她親力親為的做了，比如產品策略，新品研發，產品定價，營銷目標，廣告公關，品牌形象，都由她直接操控著，帶有強烈的個人意識。

    當陳子軒進入市場部上任之後，他發現堂堂一個准上市公司的市場部，竟然只有三個員工，她們每天的工作，就是打打電話回訪客戶，記錄客戶的使用體驗和改進要求，另外做一些不冷不熱的所謂市場問卷調查，可是調查做完後又出不來一個有建設性的意見和結果。

    總歸一句話，這個愛咪公司的市場部，竟然是個閒散的部門

    市場部的三名員工，竟然都是要到這個月月底才正式畢業的實習大學生，沒有工作經驗，也難怪只能做一些無關痛癢的工作。

    這樣的隊伍，實在是不好帶。

    陳子軒在全面瞭解了自己部門的情況和自己的處境後，決定要找公司的老闆談一談。

    陳子軒敲開了黃月英的辦公室大門。

    黃月英優雅而嫻靜的端坐在辦公桌前，面帶微笑的接待了陳子軒。

    「小陳，新環境新工作，還適應嗎？」黃月英先發制人，她一向是喜歡把握主動。

    陳子軒回報一個禮貌性的微笑，回答說：「黃總，我既適應，又不適應……」

    「哦？說說看。」陳子軒的回答，讓黃月英很感興趣。

    「公司的工作環境很好，市場部的工作也是我熟悉的，所以說適應，不適應是因為，一個銷售過億，準備在創業板上市的新星公司的市場部，竟然只有三名實習生，部門的配置與部門的重要性不符。」陳子軒很直接的指出其中的問題。

    黃月英端起面前的一個精緻的咖啡杯，輕輕抿了一口，放下。

    「小陳，你今天是想來向我要人要資源的？」黃月英在下屬面前說話，也從來不拐彎抹角，非常直接。

    陳子軒點點頭，說：「黃總，巧婦難為無米之炊。」

    黃月英並不回答陳子軒的話，而是按下桌子上的電話機。

    「喬娜，你到我辦公室來一下。」

    喬娜是人力資源部的總監，陳子軒要加人，自然是屬於喬娜的職責範圍。

    一會兒，喬娜進來了。

    她進來時看了一眼陳子軒，兩人相互微微點了一下頭，陳子軒站起來，讓出自己的位子給喬娜，自己做到旁邊的位子。

    喬娜是公司的人力總監，職務比陳子軒高了一級，雖然陳子軒不太習慣有比自己還年輕的領導，但基本的公司等級禮節還是該遵循的。

    「黃總，您找我有什麼事嗎？」喬娜在有外人的情況下，是不會叫媽。

    「市場部的陳經理，認為他的部門人手不足，想增加人員。」黃月英簡明概要的說明情況。

    喬娜的悄悄的朝黃月英眨眨眼睛，黃月英回給她一個眼神，母女連心的感應，讓喬娜立刻明白了母親的心意。(網絡e

    「黃總，是這樣的，市場部原本只有兩名員工，這個月增加了一名調研員，又增設了一名經理，已經擴編了一倍，而現在公司各個部門的人手都比較緊張，新招聘的員工又都需要在生產、銷售等一線崗位進行實習和培訓，暫時無法再給市場部增派人手。」喬娜說。

    陳子軒一愣，敢情好，自己進愛咪公司之前，這市場部竟然只有兩名員工，連這個部門經理都是新設的這個黃總對市場部未免也太不重視了吧

    黃月英回遞給喬娜一個明亮的眼神，示意她回答得很好,但這個眼神轉瞬即逝，她很快就轉過頭來，又用淡淡的微笑看著陳子軒。

    「小陳，看來人力資源部那邊的確有困難，雖然現在市場部的資源有限，但並不代表不能利用現有的條件和資源創造出成績來，以前市場部只有兩個人，現在加上你已經有四個人了，小陳，好好幹，我很看好你的。」黃月英兵不血刃的回絕了陳子軒要求增加人手和資源的要求。

    陳子軒輕輕皺了一下眉頭，看來暫時要給市場部增加人手，是不太可能了，但要不到人手，不代表不能增加資源。

    什麼是資源？在陳子軒看來，權力就是資源，愛咪公司的市場部為什麼這麼羸弱而不重要，原因就在於沒有實質性的權力。

    「黃總，既然公司在人員安排上，確實有困難，那我也不再強求，不過，我既然身在市場部這個崗位上，就必須要為公司創造效益，絕不能白拿工資不幹事，所以，我想下一步計劃做一個新品推廣計劃，您看怎麼樣？」

    陳子軒並沒有一下子開口要本應該屬於他部門的所有權力，而只是在新品推廣這一項上做一個突破，他的要求也合情合理，按照正常的公司老闆的思維，巴不得自己底下的員工多動腦筋多做事。

    可是在黃月英的面前，陳子軒的那一點花花腸子一眼就被識破了，她不動聲色，只是拿起桌上的一份文案，略微翻了一下，說：「今年夏季最新款的產品方案，設計部四月份就出來了，現在已經交給企劃部、生產部和銷售部執行，秋冬季的方案為時尚早，我們要根據夏季款式的反饋情況和整個時尚流行的趨勢再來做調整和安排。」

    黃月英並沒有直接拒絕陳子軒的要求，但是她的話已經透露出一個信息：新品推廣計劃，市場部不要管了。

    陳子軒又吃了一個癟，他知趣的離開黃月英的辦公室，不再談任何要求。

    陳子軒離開辦公室後，喬娜有些奇怪的問：「媽，你為什麼一點資源都不肯給他呢？」

    黃月英站起來，優雅的渡步到窗前，看了幾秒窗外的綠色，回過身，說：「他憑什麼跟我要人要資源呢？」

    喬娜呆了一下，說：「他好歹也是公司的市場部經理，難道就沒有權力申請支持?」

    黃月英看著自己面前這個還略顯青澀和稚嫩的女兒，說：「江山不是要到下來的。」說這句話的時候，她似乎回想起了她當初創業時的艱難。

    喬娜撅了一下小嘴，雖然她不明白自己的母親為何要這麼偏執，但她知道，母親做出的決定，是從來不會改變的。看來，陳子軒只能一切靠自己了，四個人的市場部，不知道能翻出多大的浪來。

    喬娜有些些替這個陳子軒擔心，黃月英卻一點都不牽掛，自顧自的繼續自己的事情，卻不知道，離開辦公室後的陳子軒，做出了一個決定。

    四個人，一桿槍，沒資源沒權力是吧，哥就不信，堂堂市場部，就一直這樣羸弱下去

    看來，得弄出點動靜來，越大越好，要知道，在職場的部門之爭中，關注度是一個非常重要的指標，如果一個部門淪為邊緣化，那談何權力？談何重要？

    陳子軒回到自己的辦公室後，認真的分析了一下愛咪公司的格局，現在最熱關注度最高的部門，是設計部和銷售部，而部門與部門之間，總有一些矛盾，比如設計部和生產部，生產部和銷售部，銷售部和財務部，因為流程和利益的牽扯關係，總有一些相互的埋怨和不滿，這種不滿通常情況下，是處於暗流湧動的情況，並不會爆發出來，但是如果遇到要追究到部門責任的大事件，往往是部門矛盾之爭的總爆發。

    市場部在這其中，原本就起著多面角色的作用，可以四兩撥千斤，陳子軒正是要利用這一點。

    陳子軒找來這幾個月市場部做的一些客戶回訪和調查問卷，花了幾天的時間整理，終於發現了一個可以利用的攻擊點。

    在大量的客戶回訪和問卷當中，陳子軒找到了一個細小的問題，但是這個問題在客戶的反饋中提及率很高，而且在調查問卷裡因為這個小問題造成的客戶負面影響也很明顯。

    公司今年生產的一款型號s04032的後開扣絲綢材質的高級文胸，客戶的總體反饋很好，高級絲綢質地的面料，與皮膚的接觸很自然很舒服，可是有一部分客戶反應，這款文胸唯一的缺陷，是背後的金屬扣，讓人覺得有異物感和不適感。

    陳子軒找來公司這款型號文胸的樣品，仔細研究了一下背後的金屬扣，貼皮膚的這一面，是有雙層布料隔斷的，按道理來說不會有特別的異物感和不適感，陳子軒又找來幾個公司的內衣模特，讓她們試穿後談談感受，可是幾個模特都說這款文胸很舒服，並沒有什麼不適感。

    這就奇怪了，問題出在哪裡呢？陳子軒原以為自己找到了突破口，可是一番試驗下來，卻並沒有找到原因。

    問題到底出在哪呢？