第一卷 第57章 文 / 我愛宜寶

    「劉掌櫃，你玉器鋪裡那個叫孫小傑的夥計，在顧客第三次提出看一個玉手鐲時，對顧客出言不遜，氣得顧客轉身離去，之後那個顧客進入下街的玉夫人玉器鋪，買了一個比朱記貴而玉的成色還不如我們朱記的手鐲【福寶第57章章節】。像這樣的事例在兩個月內發生了三次，別告訴我你從沒聽說，孫小傑應該是你娘家外甥吧，這樣的人從今日起必須開除，你應該馬上對鋪裡的所有店員重新調整培訓，盡快改善服務態度，做到百問不厭，百挑不煩，永遠微笑服務。記住！嫌貨的人才是買貨的人。你好好準備一下，五天後，我就去你的玉器鋪裡檢查，如何沒有任何改善，你這掌櫃的日子也就到頭了。」

    終於靜謐的氣氛被福寶打破，隨著福寶不緊不慢的聲音，有理有據的評說，讓那位劉掌櫃的臉上也是一陣紅一陣白的轉換著，心裡直恨他的這幾個內戚真不給他撐臉，福寶這幾句話，也讓另兩個掌櫃都感到一陣無形的壓力，哪還敢對福寶心存不敬。

    「是！大小姐，我現在馬上去辦！」到底也是做了很多年掌櫃，也算見多識廣，劉掌櫃沒有為自己解釋更多，而是恭敬的回答道，並立即告辭回鋪。

    留下來的另兩個掌櫃和三個管帳態度也是態度來了一個一百八十度的轉變，都畢恭畢敬的站立一旁，看著眼前這個蒙著面紗又沉靜下來的朱大小姐，渾身卻散發出一股無形威嚴和氣勢，齊齊腹誹，難道雲州城傳言有誤，朱家大小姐並非如此不堪？！

    「王掌櫃，我記得五年前我跟爹來過歡喜客棧，五年之後我再來，可這裡面的格局卻沒有一點變化。夥計倒是熱情，可客棧的入住率只有三分之二，原因何在？」福寶慢條斯理的說著。

    「小姐，這……」王掌櫃接過她的話，吱唔了半天卻不知說什麼。

    「千篇一律的模式，就是玉液瓊漿，人也都會煩的。要留住老客人，還要吸引住新客人，就要有新意，適當的重新整修一下，給顧客一點意外的驚喜什麼的。

    你們還要建立一個資料庫，把老客人的資料整理齊全，找出他們的生活習慣和喜好，讓他們隨時來都有賓至如歸的感覺，除了歡喜客棧他們不會再有想去別家的想法。再推出一些優惠特價活動，可以讓更多的人入住歡喜客棧。」福寶還是輕描淡寫的說著。

    幾個人好像看怪物似的盯著福寶，這些新奇可行的想法真是從她這個腦袋裡面想出來的？

    「好的，大小姐！我會照你的意思去做的。」王掌櫃忙不迭的答應著。

    「那就趕緊忙去吧！明天我會去你的客棧和你一起做的。」福寶是個實幹家，決定下來後，就讓他們馬上去做。

    王掌櫃一得音，立馬就告辭回去著手準備了。

    現在就只剩下食肆的錢掌櫃和那三家帳房先生。