正文 51 專業 文 / 韓禎禎
「曼虹!您原諒她!她今天真的是因為出了一點小小的交通事故,為了怕遲到,就來不及去梳洗一下……」雅慧立即再陪笑地說。
陳曼虹立即轉過頭來看著雅慧,生氣地說:「可她最後還是遲到了!既然遲到了,那為什麼不索性整理好了再來?做事都不知道會分析,做取捨,你說她還是一個靈活的人?」
「她當然沒有您來得靈活!!你是我們所有西餐廳的經理裡面,是最美貌與智慧並重的!!而且處理危機公關,是最最最優秀與出色的,在您在任的期間,事故率為零!真的是我們每個下屬的榿模啊……」雅慧立即看著老同學,那麼情真意切地說著這句話!
陳曼虹不作聲,瞄向她。
雅慧立即撤嬌地搖著好朋友的身體說:「曼虹……幫幫我……嗯?只不過是在後吧檯忙嘛……拜託!拜託啦!」
「所以說,不要和你這種人做朋友!和我相同氣質的人,是絕對不會誇我,還誇得這麼好!」陳曼虹不作聲,伸出手輕滑動自己的髮髻,輕歎了口氣,才又斜眼來看著唐可馨,這個時候才發覺,這個女孩,個性有點隱忍,低垂下頭時,刻意偏向右臉,濕瀝的頭髮,沾在左臉,偶爾可見內側有一條淡色疤痕,她實在沒有辦法地抱肩,重歎了口氣。
唐可馨這個時候,再抬起頭,看著陳曼虹突然冷靜下來的模樣,再看向雅慧對自己使臉色,她便連忙有些緊張地走上前,微彎身對陳曼尊敬地說:「陳經理,請您給我一個機會,我一定會好好努力,把工作做好!拜託您,請您給我一個機會。」
陳曼虹轉過頭看向唐可馨有些小心模樣,才仰臉地說:「雖然你不用對客,但我還是要和你說,酒店的工作人員,將客人當上帝沒錯!!」
唐可馨不作聲,好安靜地聽著。
陳曼虹再繼續看著唐可馨說:「可是……我們要的,是你們對客人的謹慎與尊重!!不是要你們對客人兼卑!作為全世界最一流的酒店,我們自信能給客人提供最好的服務!!我們也自信,我們是一批最優秀的酒店服務人才!所以!!!不管發生什麼事,用自己最專業的態度去判斷危機事件,不要遇到什麼事,就給我手忙腳亂!要做到處變不驚!知道?」
唐可馨立即一眨大眼睛,乖巧地點頭,說:「我知道了,謝謝您的教誨!」
陳曼虹輕呼了口氣,彷彿經歷了什麼人生大事地說:「看在雅慧的份上,我就暫時讓你在酒店上班!人事部那邊已經打通了,所以你暫免員工培訓,直接入職!襟牌和制服,大約三天後交給你!!正式入職後,薪水是三千五,所謂的每月小考,每半年中級考,一年的升級考試加薪,對你來講,全是沒有意義的!!所以你就別想了!至於加薪方面,我自有安排!!我警告你!如果你敢給我出什麼事,把我們這條鏈子的人,全部掀起來,我扒掉你的皮!!好好地杯水間呆著,不管發生什麼事,就算是天王老子喊你,都不能出來!!明白?」
「明白!」唐可馨立即點頭,感激地笑起來說:「謝謝經理!」
陳曼虹再看了她一眼,才厭惡地揮了一下嗅覺,才對唐可馨說:「你跟我來!!我帶你到你工作的地方。」
「是!」唐可馨應完,便有點不得主意地抬起頭,看了一眼雅慧。
雅慧便對她點點頭,微笑地說:「走吧!好好聽經理的話!陳經理一定會好好照顧你的。」
「少給我貧嘴!」陳曼虹立即抱著肩走出去。
唐可馨還沒走,站在門邊,感激地看著好朋友一笑………
陳曼虹一時轉過身,拿起手裡的銀鞭,往她的頭頂上,重重地揮了一鞭,才說:「叫你走,你不走?」
「哎喲!」唐可馨苦著臉,輕按疼痛的頭頂,忙點頭說:「我走……我走……」
「以後我命令你做任何事,你都不許反抗!」陳曼虹再冷臉地說。
「哦……」唐可馨立即點頭。
陳曼虹立即又轉過身,往她的屁股上揮了一鞭子,才說:「要說是!!!!!不能哦!!不能嗯!也不能隨便地沉默!!」
|「是……」唐可馨疼得輕擦屁股,連忙應。
「明天開始,我會叫一個資深員工給你上酒店的主要課程!不要沒事,就給我出錯……我真的是瘋了!居然會答應雅慧接手你這個燙手芋頭!!」陳曼虹邊走出茶水間,經過了西餐廳正門,剛好看到有名客人正微笑地走出來,她立即雙手置於側左腹位,稍彎腰點頭,用一種平緩有禮,甜而不膩的聲音,柔聲地對客人微笑地說:「客人,您慢走……歡迎下次光臨……」
「今次你們餐廳新出的菜式不錯……」客人稍停下腳步,微笑地對曼虹說。
曼虹聽了,立即微笑有禮地說:「非常感謝您對本餐廳的評論,我們一定會努力,為客人您獻上更多美食……」
「好……」客人轉身微笑了下,離開了。
陳曼虹立即側伴隨著客人,送他至電梯旁,度客人的意思,按下樓健,電梯門打開,她再立即雙手至於左側腹間,站姿優美地彎身,對客人再尊敬地說:「客人您請進……」
「嗯!」客人終滿意地走進電梯,陳曼虹立即走進電梯,為其按下一樓層,再按下關門健,才又站至電梯正門,彎身下禮,柔聲輕說:「歡迎下次光臨。」
唐可馨眼呆呆地站在餐廳那頭,看到陳曼虹剛才還像個夜叉一樣,此時居然變了個人,這麼溫柔如水?
陳曼虹看著電梯漸下樓,才甜而微笑地轉過身,看著唐可馨,立即臉色一變,眉毛一挑地說:「還不給我滾過來!你覺得你身上這打扮,萬眾矚目是吧?」
「是……」唐可馨立即跟了過來!
陳曼虹繞過西餐廳,往後方回廓走去,邊走邊抱肩清脆地說:「不要驚訝我前人後倆個樣!!我能在員工面前張牙舞爪,我也能客人面前甜聲笑語!你知道這是什麼嗎?」
唐可馨剛才想開口說話……
「專業!」陳曼虹突然一閉媚眼,看著唐可馨頗得意地說。
唐可馨的臉似笑非笑,連眨倆下眼睛,看著經理,說:「是!」
「這就是你工作的地方!」陳曼虹不知不覺間,已經領著唐可馨走過了還沒有開始營業的吧檯後方,走過了啤酒與咖啡的倉庫,才來到一扇紅木門前,陳曼虹一握紅木門鎖,才終於臉色認真凝重地說:「這裡面是我們西餐廳很重要的地方……從此以後,你就在這裡工作!!你要記住,不管客人將幾十萬的紅酒,斟滿一杯,卻滴水不動,你都必須要眼睛不眨地倒掉!!你只要明白一點,紅酒,送出去,就是客人的東西!!不管他們如何對待,我們都不能給予干涉!!也不能加以阻攔!!」
「是!」唐可馨連忙點頭!
陳曼虹再深深地看了她一眼,才終於將門轟然打開!