大道小說網 第三卷 第七章 有禮有節 文 / 藍之顏
. 心裡話，沒開這個會時還沒有這種感覺，而此時，看眾議推舉我，我突然感覺壓力大了很多。說得嚴重一點，這次投毒事件處理的好壞，將直接關係到購百樂超市的品牌和命運，關係到集團的巨大利益。其責任之大不言自明，這一點從與會者臉上的表情就看得出來。
同時我也明白，其他人對由我這樣一個像是忽然從地底下冒出來的毛頭小子似的人來領導這個危機公關小組也有些不以為然。雖然我在世紀暢想的事兒大家都所有耳聞，但除了挽回朗星公司的業務那件事之外，較有影響的工作只是世紀暢想的客戶結構改革方案，而現在這項工作也只是在實施當中，並未看到什麼特別明顯的成績，但既然葉雙城如此支持、信任我，大家也就不好再說什麼了。
會議開到此時已經算是結束了，當錢娟來到了會議室，葉雙城宣佈散會再由我們危機公關小組開碰頭會的時候，我發現只有董事莊學德和薰秘潘千年離開了，而其它的三位董事都沒有要走的意思。我想，估計他們這是想看看我怎麼主持這個碰頭會，更主要的恐怕是想看看我是如何來安排開展工作的吧。
葉雙城看到這種情況，微笑著對我說道：「一凡，看來幾位董事和我一樣，想聽聽你如何來安排公關小組進行工作，既然這樣，你就開始吧，不用管我們了。」
我心想，不管你們是不可能的，不過我倒是不會受到別人的干擾。只不過說話得注意點了。生活、工作有時就像在演戲，我知道，下一幕輪到我出場了，而且，演的是主角。
平定了一個情緒，我慢慢站起來，微微鞠躬，緩緩說道：「感謝葉薰對我地信任與栽培。也感謝各位薰事、經理們給我的和即將給我的支持與幫助。葉薰剛才所說的安排工作我不敢當，我知道這個小組裡每一位的能力都在我之上，都是創世紀集團久經考驗的幹部。只是碰巧葉董知道了我對這次投毒事件的一些看法和擬定的對策，從而得到了葉董地認可，才會給我這個機會展露一下。這次臨危受命，一凡受寵若驚的同時實在是誠惶誠恐、如履薄冰。」
對一個剛進到陌生環境裡的人來說，禮數是不可或缺的。不管你為何而來，贏得周圍的人的好感都非常重要。否則，既便是不和你來公事公辦那一套，只是在背後說你幾句不是，也會讓你舉步維艱。而贏得周圍人好感最起碼的。就是謙卑。這是我已經深深懂得的道理，也是說上述這番話地原因。我發現，當我說完這番話的時候，座在的這些位集團要人的臉上都露出了微微地讚許之色。
但是我也知道，只有謙卑是不夠的，做為一個領導人，哪怕是一個臨時機構的領導人，必須具備的，還有權威。
「這次投毒事件能否得到妥善的處理對集團來說實在是關係重大。一凡自知這副擔子很重。我想，各位前輩都是商海的驚濤駭浪裡打拚出來的，沒有過人的才智不可能坐在現在的位置上。如果疑我任一凡，那麼葉薰及在座地各位董事前輩們也不會用我。但今天既然葉董把這件事交給我處理，也得到了幾位董事前輩的認可，那麼。正所謂士為知已者死，我自當傾力全力、也有信心帶領大家妥善解決好這件事，也相信會得到在座各位無私的支持與幫助。」
我的意思很明顯，中國千百年來的人才任用哲學一直都是『用人不疑，疑人不用』，我要通過這番話傳遞出的信息是，既然我來做這件事了，那麼就一切按照我地意思辦吧，因為這樣的話，對各位董事們來說就是尊重自己。而對各位小組成員來說就是服從集團董事會的工作安排。
這番話說完，我發現在座的人大多都露出了對我刮目相看的神情來。他們相然非常明白我的意思。而葉薰則微笑著點頭，看來對我的表現是頗為滿意的。葉琳投來的則是讚許而親密的目光。看到眾人地表情，我知道，在這些人的心目中，我已經開始有份量了。不是因為葉薰讓我來主持危機公關小組的工作，而是我的這番有禮有節，含而不露的告白。
對自己剛才那番話所達到的效果感到滿意，接下來就該進入正題了，「各位董事都是商界的老前輩了，經驗豐富。所以，這個小組碰頭會你們能聽是我求之不得的，一會兒如果發現我的處理方案有什麼不妥當的地方，還請各位指出來，我們再一起來修訂。」我誠懇地繼續說道：「時間緊迫，我想，我們就不採
先由大家拿出自己的意見、再來歸納的方法了，而是對這件事的處理策略，大家針對這個策略的不足之處進行補充，然後完善起來。大家看這樣可以嗎？」停頓，之後我滿意地看到大家都在點頭。
「我們首先需要把這次和投毒事件有關的飲料及酸奶的生產企業、中毒者家屬、及購百樂超市的管理者，a市公安局的這次投毒案的專案組負責人召集在一起，召開一個全媒體的記者招待會，把這次投毒事件詳細地通過媒體報道出來，在別有用心的人來利用這次事件打擊我們之前，我們索性自己先把它炒大炒熱……」
接下來的時間，我把和葉董說過的處理這次投毒事件的策略方案詳細地向大家講解了一遍。在我說的過程中，每個人臉上的神情會隨著我對整個方案剝繭抽絲般地解釋而不斷地發生著變化，直到聽我全部講解完畢後露出欣賞的神色。
之後，我又一一解答了幾個人提出來的操作上的細節問題。對在這種類似廣告提案的環境裡提出對一件事情的解決策略，在我是最熟悉不過的了，用一個詞形容那就是：游刃有餘。
討論過後，大家認為這個方案是可行且具有很強的操作性的，而且它本身的完善以及有可能化不利為有利的巧妙安排更是得到了包括幾位薰事在內的所有人的一致認可。此時，我感覺大家對葉雙城做出的由我來處理這件事的決策已經很欣然地接受了，也感覺得出我在這些人心目中的地位提升了不少。
會上的工作安排是這樣的，由購百樂的保安部長崔志勇和錢娟去處理中毒人員的家屬在購百樂門前靜坐一事，目標是譴散靜坐人群，消除由此產生的不良影響。崔志勇是部隊的轉業幹部，據他自己說和中毒者家屬靜坐的購百樂那區的區片民警比較熟悉，這樣，讓他請管片民警一起出面，由錢娟向這些人公佈創世紀集團在沒抓住投毒者之前對中毒者負責到底的承諾、並給出具體的解釋，再由民警出面來譴散這些人。還有就是，要選出兩名中毒者家屬代表參加明天上午十點在市政府小禮堂召開的記者招待會。
在市政府小禮堂召開記者招待會是我和葉琳定下的方案。這樣一來，這次事件將被擺在更高的高度上，被各方面重視的程度將無以復加，同時，借助政府的影響力，公眾將對創世紀集團做出的承諾深信不疑。這是記者招待會召開地點的選擇能對這件事的處理產生的影響，無疑也是很關鍵的一環。這件事交給了葉琳去辦。
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集團辦公室盧永民主任和a市各大媒體的關係極為熟絡，所以，通知各媒體來參加記者招待會的任務當然非他莫屬。
購百樂的連總負責與那幾家被投了毒的酸奶、飲料的生產廠商量具體的善後事宜、並邀請他們明天一同出席記者招待會。同時，和大家商議了超市裡與有毒飲料和酸奶同時上架的同類商品該如何處理的問題。我的意見是全部消毀，大家都贊同。只是我看得出來，連尚全總經理很心疼，但卻毫無辦法。同時，我提醒連尚全督促超市員工，所有顧客的退貨必須無理由接受，態度一定要比人家來買東西時還要好，不能有任何地托延、推諉、不耐煩的行為與情緒。
而我則負責去公安局及有關的政府部門做進一步的情況瞭解與溝通。同時做一些相關的準備工作，明天，我將做為集團的主要發言人來回答來自媒體的提問。
工作安排完之後，包括葉董在內的各位董事們都是很滿意的。那個胖大的李賢虎董事在我宣佈散會後走過來用力據住我的手，拍著我的肩膀笑著大聲說：「小子，你不錯，好好幹，將來一定很有前途！」他的手勁很大，好在我練過，不然還真得被他握疼了。
後來我聽葉琳介紹，這位李賢虎是葉董的世交兄弟，當年一起打天下，在集團裡占的股份除了葉董外是最多的，他和葉董兩個人的股份加在一起已經超過了整個創世紀股權的50%。我這才明白為什麼這些薰事裡就他和葉董說話那麼隨便，別人叫葉董，他叫老葉了。
散會後，我悄悄找到了崔志勇，讓他和民警一起去譴散靜坐者的時候仔細地觀察一下，看看是什麼人在從中作樂。我告訴他，從中挑撥搗鬼的那個人有可能和投毒案有關，如果發現真有其人，馬上給我打電話。但除了我之外，這件事暫時不要告訴任何人。他當時沒說什麼，只是看著我鄭重地點了點頭。