第四卷 鋒芒畢露 第六百五十九章 躲不過的刁難 文 / 最愛咖啡色
更新時間:2012-11-30
下午,別墅陸陸續續有人前來拜訪,人不多,能夠來別墅的都是和李書豪有牽連的,甚至個別科拉爾酒店的高管也被請了過來。
莫妮卡領著幾個女人走上樓,客廳裡只有舒米大媽一個個給客人端送著咖啡和茶水。
每個人對舒米大媽都很客氣,來別墅的人都知道,舒米大媽在別墅裡是一個特殊的存在,雖然不是李書豪的家人,可是甚似李書豪的家人。
李書豪的血腥早在科拉爾家族心目中定格下來,即使四年過去,許多人還對當年的少年以及那柄血紅匕首印象深刻。
下午的大部分時間都應是和科拉爾酒店的管理人員在一起,霍華德也參與其內。
酒店管理的核心就是人本管理,顧客是酒店的最終服務對象,只有抓住顧客的需求才是吸引回頭的最重要的因素。
科拉爾酒店連鎖集團如今在全美已經有了數十家酒店,但是對於成熟已久的酒店業來說,只是一個毛頭小子,需要學習和借鑒的還有許多。
李書豪不知道科拉爾酒店連鎖集團能夠一飛沖天,實業不像金融業,旋風基金能夠在短短三年時間內成為全世界最大的基金公司,其中的操作很多都是無形的,實業與之不同,一切需要一步步慢慢來。
酒店方面一直有霍華德負責,對於人員方面他大都掌控著所有管理層,可以說大方向都在霍華德身上。
霍華德是老威廉的孫子,在科拉爾機組沒有轉型之前並不受太多人關注,知道李書豪將霍華德捧上科拉爾家族酒店管理者這個位置上,才漸漸被人熟知。
作為老威廉的孫子,霍華德可以說擁有科拉爾家族部分決策能力,所以他能夠壓的住人,外表文靜的他,在工作上可不含糊,尤文圖列這些後進科拉爾酒店的同齡人雖然有著傲氣,可是在霍華德面前不得不慢慢收斂。
而李書豪看中的不僅僅是霍華德的領導能力,更重要的是霍華德有著專業的理論知識和豐富的管理經驗,這些都是一個決策者最需要的。
通過面對面的交流,李書豪大概能夠看到科拉爾家族的現狀,和紐約大學合作以後,人才輸送方面已經不是酒店嘴迫切的問題,問題是科拉爾酒店該一何種方式踏足於星級酒店行業。
也可以說將每家科拉爾酒店抬高。
想國際上知名的酒店連鎖,香格里拉、希爾頓等知名酒店連鎖,他們擁有自己的品牌,在作大酒店的同時,每一家分店的星級從來都跟得上標準,這對於管理者來說不得不說是一個挑戰。
他們的酒店管理模式並不固定,因地制宜,這讓這些國際知名品牌酒店有充分的靈活性。
而現在的科拉爾家族就是沒有用有這樣的企業模式和職能,雖然在紐約,科拉爾酒店戰友絕大的優勢,可是這些優勢都是依靠科拉爾家族。
紐約是李書豪的大本營,人脈資金佔有絕對的優勢,而且也是霍華德管理最集中的地方。
這也造成了紐約與其他地方的分店差距太大,李書豪現在要做的是如何將酒店全面提升,水桶理論對於一家企業很重要,這對於品牌的推廣尤為重要。
整個會議,李書豪只提出了幾點:
一是對管理模式的改進,現在的科拉爾家族面臨著將局部提升變成全面提升的窘境,這樣讓科拉爾家族的發展很被動,如何能夠將其他州的酒店和紐約主營店的服務和質量接上軌,這才是李書豪還有霍華德一群人現有的目標。
其次是如何調整未來的發展目標,李書豪當初的想法是將酒店變成家族發展的支柱,未來的發展戰略對於科拉爾家族以後走上哪一條路起著很重要的導向性。
最後是酒店擴張。前幾年,科拉爾酒店連鎖的發展速度很快,從在紐約收購第一家酒店到上市,只花了僅僅將近兩年的時間,在接下來的一年,每個月能夠建立一家分店的神速也被酒店界稱為奇跡,但高速度下,問題也種種,這些事情只有霍華德一個人為難,最後和紐約大學建立人才輸送機制,這些問題才逐步得到解決,至於一些細節,霍華德需要完善。李書豪著重關心的是如何在注意穩紮穩打的同時,將發展速度持續下去,雖然這樣難度很大,可最重要的難題——資金,這個問題根本不需要霍華德去考量,所以他現在考慮的是管理水平能不能跟上發展速度。
霍華德在科拉爾酒店管理過程中做了許多努力,甚至聘請了紐約大學專業研究人員最為企業顧問,最後徵詢李書豪的意見將家族內部人員攬進酒店,為企業增添新鮮血液,這都是打基礎。
目前,證券經濟公司還有旋風基金的運作已經步向成熟,和杜邦家族合資的洛科威特公司在亞德裡恩的打理下相信也會蒸蒸日上。
可這些並不是印象科拉爾家族本身,酒店業才是現階段科拉爾家族的重中之重。
而李書豪會回道紐約,並在今天如此鄭重的跟這些科拉爾家族新血液大談權力論,其實是打算將紐約和科拉爾酒店當做目前的重心,這些管理人員都是科拉爾家族的上層管理者,李書豪提出的三點要求,需要他們認真去落實,霍華德也深有此意,至於本李書豪的權力論弄得有點迷糊的「新血液」們,本身就懷揣著許多期望,被李書豪這麼一激,一個個鬥志昂揚。
下午四點多的時候,李書豪才將對科拉爾酒店的舉措和改造描敘個大概。
末了,再看看大廳,托尼因為乏了,早早一個人上了樓,安德魯和威爾遜現在也是公事煩身,貴族娛樂會所在華盛頓開創了兩家分店,威爾遜一直在紐約和華盛頓兩地趕,至於安德魯也漸漸插手貴族,這到是讓李書豪有點驚訝,在之前,他就和安德魯表示過,會在不久以後放棄黑道勢力,安德魯當時沒有給李書豪一個明確的信息,現在看來,安德魯已經接受李書豪給的提議,這也讓李書豪頗為高興。
舒米大媽收拾著客人走後的殘餘,李書豪剛剛會紐約,霍華德也沒多打攪,和李書豪談完科拉爾酒店的一些大致,他就從沙發上站起來,轉了個身,重重的拍了拍李書豪的肩膀跟李,說笑道:「今天你剛剛回來就先放過你,以後有時間,我還會來騷擾你,這個你可躲不掉的。」
「好,至少在一個月內,我會在紐約。」李書豪爽朗的答應了。科拉爾酒店不是霍華德一個人的,李書豪既然將重心放在酒店上,就會盡最大的能力做好。
「那好,我先回去了。」霍華德笑道。
「嗯,替我像安妮姐問好。」李書豪點了點頭。
送走了霍華德,李書豪才伸了伸懶腰,朝舒米大媽輕笑一聲,往樓上走去。
這還是會紐約第一天,就忙活了這麼久,李書豪都有點不敢相信接下來的日子,能不能有幾天清閒日子過。
他好像還答應了查爾斯的請求,在敘利亞的問題上,華盛頓給出了誠意,李書豪也會用自己的誠意告訴對方,堅實的盟友是用利益支撐的。
一邊想著,走到自己的房間,推了推,裡面傳來一陣嬉笑聲。
李書豪臉色蔓著喜意,至少幾個女人的表現沒有讓自己失望。
正欲推門,李書豪突然想起莫妮卡見到索菲亞和艾薇兒的時候,那種哀怨的眼神,剛剛的愉悅的心思一下沒了,最後縮回手,下意識的往後退了一步,踮著腳尖,準備往書房方向走。
「哎,李,你去哪裡。」從走到一側傳來梅勒妮的聲音。
李書豪側著臉,輕笑一下,也停住了腳步,緊張的往門內看了看,小聲訕笑道:「那個,我去書房查點資料,哎,對了,你怎麼沒和她們在一起?」
李書豪欲蓋彌彰,隨意問了一句,分開梅勒妮的注意力。
梅勒妮果然沒有追問李書豪為什麼站在門口不進去,解釋道:「剛剛上廁所去了,真準備回去,對了,我們剛才才聊到你,現在你來了正好,我們一起進去……」
梅勒妮直接挽著李書豪,欲往裡面走去,可沒走幾步,李書豪卻僵硬起來。
「你這是怎麼了?不舒服嗎?」梅勒妮問道。
「沒,那個,你先去,我有點事情,待會進去……」李書豪推脫道。
現在進去,莫妮卡會放過自己嗎?李書豪很懷疑,最後還是找了一個蹩腳的借口。
「你真的有這麼忙?」突然門慢慢被推開,直接莫妮卡蹬著紅色的高跟,抱胸緩緩靠在門口,、嘴角漫著笑意,盯著李書豪。
李書豪一下啞火了,最後心裡苦笑,該來的始終要來,莫妮卡的刁難,不是他想躲就能夠躲掉的。