正文 第607章 婦女之友 文 / 陳愛庭
新的一個賽季的大幕馬上就要拉開了
彼得兒尼恩站在海格路白鹿巷球場二樓行政部的辦公室的窗戶前,看著北邊不遠處的球迷商店前面,排起的長長的一條人龍,嘴角泛著笑意,心裡頭正樂滋滋的想著。
足球對他來說是一個很有意思的領域,作為營銷大師,他覺得足球市場的營銷充滿著一些其他領域所不可能會出現的東西,例如足球聯賽每一個賽季都重新開始,而你可以每一個賽季都推出一款全新的球衣,球迷們依舊會瘋狂的購買,前提是,你得有吸引他們的元素。
在不久前,彼得兒尼恩陪著葉秋,在倫敦跟來自全世界著名的奢侈品牌博柏利的首席執行官安吉拉河倫茨見了一面,這是英國乃至全世界時尚行業有名的女強人。
198l年畢業之後就到美國的時尚品牌唐娜倫工作,後來加盟了亨利o班德爾,1998年進入了知名品牌麗詩加邦,但這一次她的職務是運營以及設計副總裁,非常著名的tu就是在她的手中做起來的。
uu年,安吉拉河倫茨帶著在麗詩加邦的成功,加盟了英國本土奢侈品牌博柏利,這塊世界名牌被看作是英國皇室專用品牌,在全世界都受到了無數人的推崇和喜歡,被稱作是一塊永恆的品牌。
安吉拉河倫茨進入博柏利後,很快就推出了一系列專門為女性量身打造的奢侈產品,並且在短短四年左右的時間,她成功的將博柏利公司的股票價值提升了5倍,年收入也提升了兩倍多,讓這家百年品牌重新贏得了時尚界的關注。
這位被葉秋看重,親自出面挖角,希望她能夠加盟葉子科技,打理葉子科技麾下的零售店以及線上零售業務的戰略、拓展和運營,這對她來說又是一大飛躍進步和挑戰,要知道,葉子科技在全世界就擁有將近兩百家專賣店,預計到13年將達到四百家。
葉子科技麾下有著一套龐大的營銷團隊和專業人才,包括如今在營銷領域非常有名的布萊恩o華萊士,包括品牌戰略專家凱斯拍迪等等,都是全球赫赫有名的專業人才,但葉秋一直都在強調,好產品只有配合好營銷,才能夠有好的銷量,所以他親自出面挖角安吉拉河倫茨,希望這名時尚界女強人能夠將葉子科技的產品塑造成永恆的品牌。
除了安吉拉河倫茨外,葉秋還在挖角博柏利著名的奢侈品設計師克裡斯托弗o貝利,這名uu年福布斯雜誌評選的,全世界最具影響力的設計師之一的英國人,除了擅長男女服裝設計外,他還精通童裝、配飾、太陽鏡、香水和居家產品的設計,可謂是一名全才。
葉秋挖角克裡斯托弗o貝利,就是希望他能夠負責葉子科技的周邊產品的設計,為葉子科技的產品提供更多更有價值的創意,畢竟他長期都在一些奢侈品公司工作。
安吉拉河倫茨和克裡斯托弗o貝利,這無疑是葉秋針對葉子科技的不足所進行的一項挖角和強化,而這兩名專家也都同意加盟葉子科技,但初步估計要到ll年的一月份才能夠成行。
在彼得兒尼恩陪著葉秋去見安吉拉河倫茨的時候,這位女強人曾經說過一些讓彼得兒尼恩印象非常深刻,同時又彷彿打開了很多全新視野的言論。
例如,安吉拉河倫茨說,現在全世界uu年齡低於三十歲,也就是說,這是一個年輕人的世界,而現在的年輕人最容易接受的是什麼？數字世界,例如互聯網
所以安吉拉河倫茨在跟葉秋探討如何讓葉子科技的宙斯系列產品,例如手機、平板電腦和超極本等等,成為一塊奢侈品牌的時候,她強調得最多的卻反而不是如何去塑造這一塊品牌,而是如何讓所有人能夠更加便利,更加接受這一塊品牌。
「當你不管走到哪裡,不論你在什麼時候去到什麼地方,不論你的周圍是什麼人,你都可以隨時隨地的接觸到的品牌,就是奢侈品牌」
這很明顯就是安吉拉河倫茨對奢侈品牌,或者說打造博柏利這塊永恆品牌的認識,而她覺得,隨著新興媒介的誕生,例如p推特微博和微信等工具的出現,奢侈品牌的營銷將越來越社會化。
而安吉拉河倫茨也說,她注意過托特納姆熱刺,覺得過去幾年托特納姆熱刺的品牌塑造得很成功,但也到了必須要轉型的時候,這需要讓托特納姆熱刺變得越來越社會化,也就是越來越融入這個社會,變成一塊全世界所有人都觸手可及的社會化品牌。
她認為,托特納姆熱刺過去早早進入互聯網,早早使用智能手機的app進行推介,早早的採用各式各樣的新興工具進行宣傳和推廣,無疑為托特納姆熱刺的轉型打造了一個非常良好的基礎,而且所有人都知道,職業足球是全世界最罕有的,不需要爭奪用戶的產業。
對於安吉拉河倫德的一些言論,彼得兒尼恩受到了不小的刺激,他本身也是一個聰明人,也很擅長營銷,所以他非常清楚的知道,托特納姆熱刺現在所擁有的一切都還僅僅只是一個開始,才剛剛走上正軌,還沒有高速發展起來
而他也非常認可安吉拉河倫德的一句話,那就是如何把托特納姆熱刺,這塊踩在足球上的鬥雞品牌的形象,推廣到全世界,變成所有人都觸手可及的一塊社會化品牌,這無疑是托特納姆熱刺接下來需要繼續努力和發力的重點。
安吉拉河倫茨在交談中還向葉秋瞭解了一下葉子科技其中一個叫做燈塔的研發項目。
彼得兒尼恩之前不曾聽說過,但在聽了葉秋的講述之後,他徹底被說服了,他覺得這項技術如果運用在托特納姆熱刺的新球場裡,那將給比賽日球場經營帶來革命性的改變。
葉子科技之前收購了多家公司,其中就包括現在很火的一款uuar軟件,這款軟件原來的目標是要打造成地理位置的搜索引擎,把城市周邊的商家以及商家的優惠活動和消費者聯繫起來。
但葉子科技在收購了這一款軟件之後,公司內部有員工對這款軟件很感興趣,專門成立了一個研究小組,但他的研究卻走向另外一個方向,因為這款軟件是以用戶為主,而全新的研究卻是以商家為主,也就是所謂的燈塔項目。
燈塔項目的研究背後的意義跟uuar軟件是一樣的,就是希望能夠通過一種方式,把消費者和商家以及優惠活動等等聯繫起來,但他採取的方式是在商店裡部署基站。
當持有支持藍牙的智能手機用戶走入商店的時候,基站可以向用戶推送一些通知,這些通知將結合用戶之前的消費習慣、關注的商品以及商家的優惠活動,例如特殊折扣和促銷信息等等,而且用戶還可以把這些跟puuar刂微博、微信等社交工具結合使用。
目前這一項技術已經成功的在葉子科技內部投入使用,並且開始在葉子科技的專賣店投入使用,尤其是隨著藍牙40技術的發佈,低功耗更是給這一項技術帶來了實用性,只是目前它也還存在著一些軟肋,例如當用戶反覆經過某一區域時會反覆推送信息,還有就是覆蓋區域不完整,某些區域信號較弱等等
但這些明顯都不是什麼無法克服的問題,葉子科技已經把燈塔項目立項,並且作為公司的一項主要業務在經營和推廣,接下來不僅僅是要克服這些方面的問題,同時還要建立起一整套用戶數據庫,也就是所有用戶和基站的數據都會被更新進入數據庫,就好像網站保存用戶的訪問記錄一樣,下一次再來的時候能用得上。
與此同時,研發小組也在積極的研究下一步,例如不僅僅是服務用戶,同時也服務商家內部,例如加入類似於hff的後台管理系統,這就不僅僅是運用在商戶身上了,同時也將作用於企業內部經營運作所有環節的管理,包括產品開發、生產數據和訂單等等。
還有就是加入支付功能,以及更進一步的研究,讓燈塔技術變得更具安全性和便利性。
用外界對這一項新技術的評價,認為這不僅僅將改變整個零售業,同時也將徹底改變企業內部管理模式,而與此同時,葉子科技也開始把燈塔技術對一些合作的開發者開放,允許他們根據這一項技術開發一些app應用或者是一些遊戲。
安吉拉河倫茨對這一項技術的高度評價和肯定,讓彼得兒尼恩意識到,這項服務的未來,如果把它引進到未來的斯特拉特福德球場的日常管理,以及球迷的營銷上,甚至如果可以支持支付功能的話,那麼是不是可以說,以後球迷看球的時候買東西會更加方便？
這絕對能夠極大的促進主場的經營收入,彼得兒尼恩在跟葉秋告別安吉拉河倫茨之後,立即要求,一定要把這一項技術運用在斯特拉特福德球場裡,而葉秋也表示,這早就在他的計劃當中了,這時候彼得兒尼恩才意識到,自己還是要慢葉秋一步。
當然,在新興技術上,彼得刂尼恩是肯定比不上葉秋的,但在一些傳統的項目裡,他就能夠證明自己才是營銷方面的專家。
新賽季托特納姆熱刺配合阿迪達斯推出了新款球衣,這無疑進一步刺激了托特納姆熱刺的銷售收入,而按照今年上半年的銷量來看,托特納姆熱刺l0年的球衣銷量有望進一步突破,有望突破一百五十萬件。
事實上,很多媒體和俱樂部在公佈自身球衣銷量的時候往往都存在著一些水份,真實的銷售數據是不會對外界公佈的,而且這還得看情況。
現在的球衣銷售方面主要是分兩大陣營,耐克和阿迪達斯,其中耐克銷量最高的球隊是曼聯,緊隨其後的巴塞羅那,只有這兩家球隊的球衣銷量突破一百萬,其中曼聯達到一百五十萬左右,這是一個過去三年的平均數字,今年奪得歐冠,預計會高一些。
巴塞羅那在一百萬左右,阿森納七十萬到八十萬,尤文圖斯和國際米蘭基本上都是在五百萬左右,這些就是耐克所贊助的球隊的球衣年銷量。
阿迪達斯球衣銷量最高的是皇家馬德里,但實際上皇馬的球衣銷量沒有外界所宣傳的那麼恐怖,皇馬一年的球衣銷量大概跟曼聯持平,也就是一百五十萬件左右。
或許很多人會覺得奇怪,怎麼可能呢？皇馬球星雲集,可曼聯卻沒有多少巨星啊
這就得說一個事實,球衣銷量實際上很注重渠道商的推廣,耐克在全世界首推曼聯,阿迪達斯全世界首推皇家馬德里,所以這兩大豪門球隊的球衣銷量一直都是遙遙領先的。
但這幾年耐克推出了巴塞羅那,阿迪達斯則是推出了托特納姆熱刺,這兩支球隊雖然從贊助商手中獲得的資源不如曼聯和皇馬,但因為球隊成績出色,所以銷量也跟著節節攀升。
這裡還必須要提到一個問題,托特納姆熱刺在09年的球衣銷量就突破了一百二十萬件,今年隨著勞爾的加盟,隨著內馬爾和庫蒂尼奧等球員的加盟,預計銷量突破一百五十萬件,也就是說,將追上曼聯和皇家馬德里。
但在整個銷量的比例裡面,曼聯和皇家馬德里都很依賴於渠道商,也就是耐克和阿迪達斯在全世界各地的商店,但托特納姆熱刺雖然也很依賴,但依賴性比較弱,因為球隊本身就有很多的銷售渠道,例如官方網站、手機app以及網上購物等等。
也正是因為這種多元化的銷售方式,使得托特納姆熱刺在銷量上要超過全面依賴於本土市場和渠道商的巴塞羅那,而巴塞羅那不管是在球衣銷售,還是在商業贊助上,實際上經營都是一團糟,如果不是過去幾年成績出色的話,早就完蛋了。
還有一個問題就是,這一百多萬的銷量只是球衣銷量,在阿迪達斯和耐克的內部信息裡面,托特納姆熱刺包括球衣、紀念版球衣、訓球靴、圍巾等所有帶有俱樂部隊徽的,交給阿迪達斯的商品裡面,托特納姆熱刺的銷量才是名副其實的第一,銷售額更是遙遙領先,而排在第二位的也不是皇家馬德里或者是曼聯,而是利物浦。
這也是托特納姆熱刺在彼得刂尼恩上台後所執行的一項經營策略,那就是銷售所有球迷都可能購買的產品,而皇家馬德里一般只有球衣、球靴和圍巾等等,其他一些小商品和飾品則是比較少,可托特納姆熱刺甚至包括飲水杯都有。
還有一項很有意思的數據就是,在所有的銷售數據裡面,托特納姆熱刺的女性用戶比例是最高的,不管是買給自己用的,還是買來送給家人和朋友的,托特納姆熱刺的女性用戶比例遠遠超過了其他所有的球隊。
再加上目前白鹿巷球場的季票預訂裡面,女性球迷的比例也遠超其他所有球隊,所以有不少媒體調侃說,托特納姆熱刺是名副其實的婦女之友,這還真是一點沒錯。
但從這一點也不難看出,彼得兒尼恩當初接掌托特納姆熱刺的時候,所擬定下來的計劃,目前看來,都實行得非常順利,球隊過去幾年堅持經營女性市場,並利用女性市場來帶動整個銷售市場的策略是正確的。
相對來說,新料的歐冠冠軍曼聯的處境就有點難堪了,雖然紅魔拿到了歐冠冠軍,但新賽季的季票銷售卻不到五萬張,距離俱樂部的目標五萬四千張還有不小的距離,基本上已經很難達到了,畢竟聯賽馬上就要開打了。
而托特納姆熱刺則是完全不需要擔心,全部都已經被預訂一空了。
想到了這裡,站在白鹿巷球場辦公室窗戶前的彼得兒尼恩不禁自信的莞爾一笑,他覺得在過去的幾年裡,托特納姆熱刺已經取得了長足的發展和進步,但這才是一個剛剛開始。
目前托特納姆熱刺手中握有一股龐大的資源,那就是球隊的影響力以及球迷號召力,而接下來他將要祭出種種舉措,將這股影響力和號召力轉化為球隊的商業性收入。
例如新賽季托特納姆熱刺在原來的賽季觀戰指南的基礎上,又推出了一本書,這本書的名字叫做,這一本書裡面將詳細的回顧過去一個賽季裡托特納姆熱刺所發生的點點滴滴,所有有意思的事情,所有的重要比賽的前前後後,都將記錄在這一本書裡。
這一本書在網絡上和app裡的預售非常火爆,因為所有人都想要知道,球星們和托特納姆熱刺的內部到底是什麼樣的一種情況,還有他們在更衣室裡會做些什麼事情,還有就是重要比賽裡到底發生了什麼,等等。
按照彼得兒尼恩和出版社的計劃,如果銷售火爆的話,甚至不排除出月刊,甚至是半月刊,轉變成一本雜誌,畢竟每一周都有重要的賽事,而作為一支球隊,每一天都在發生著一大堆讓普通球迷都渴望知道的內幕和趣事。
既然俱樂部通過官方網站和app發佈這些消息,都能夠引起球迷的關注,那麼把這些咨詢全部整合起來,變成一本雜誌,相信也能夠受到全世界一些忠誠的球迷的支持。
當然,官方網站和app上還是會繼續發佈這些消息,畢竟這都已經成為了托特納姆熱刺跟球迷交流和溝通的一種方式了。
可以說,在彼得兒尼恩看來,目前的托特納姆熱刺已經做好了所有的一切準備,就等著一飛沖天的機會到來了