大道小說網 第83章 ：推脫的理由 文 / 周氏三少
承天傲不是做銀行的嗎？為什麼會跑到網游公司來？
她各種鬱悶，卻做出完全陌生的態度，只看著台上的張珊。，偶爾眼角的餘光會刻意掃到承天傲處。他始終掛著讓人心動的輕笑，輕輕只揚起唇角，偶爾，會點點頭。好像，他全神貫注的只在聆聽用戶意見上。對於她，完全視而不見。
張珊講完從台上下來。在夏瓷身邊長長的吁了口氣，拍了拍心口。她還張珊一個鼓勵的笑容。
「關於客服反應的問題。」早在老總講話之前，承天傲先聲奪人，讓所有人的目光都集中在他身上，夏瓷也不例外，「我覺得都很重要。我不希望等一下出現的話題內容是如何解釋策劃這麼設計有什麼樣的目的，我希望聽到的是對客服部提交的意見的處理方案。」
夏瓷微微蹙起眉頭。本來這個會議她不報任何希望的。每個星期她都在提交用戶建議給研發部，但是基本都是不處理，就算電話聯繫，別人也用各種各樣的理由來推脫，到最後火了，乾脆說，你們客服能做遊戲的話就不用當客服了。
承天傲的這翻話，竟然是在幫他們的感覺。
「謝謝承總。」她不由自主的感謝。對於工作她是十分上心的，找不到工作，到現在找到一份安定的工作，她只想努力的做出自己的事業來。
承天傲掃了她一眼，繼續道，「你們可以先商量著。關於《夢醉江湖》客服主管的職位現在已經由我負責，張珊，夏瓷，請你們一個一個到隔壁的會議室裡，我要做一個面試。」
這也太突然了，不是只是說開會的問題嗎？
怎麼突然要弄客服主管的事？
她和張珊的配合一直很好，張珊管業務，她管服務，如果真的要從她們兩個人選一個當客服主管，或許這種配合就會變質。
夏瓷並不會退讓客服主管的位置，她覺得人生是需要挑戰的。
「張珊，你先跟我來。」承天傲拉開椅子站了起來，夏瓷留在會議室，後面是怎麼討論的她完全不知道，如果她去面試的話，她單獨和承天傲呆在一個房間裡，天，真的不想要，她根本甚至都不願意見到她。
夏瓷並不會退讓客服主管的位置，她覺得人生是需要挑戰的。
「張珊，你先跟我來。」承天傲拉開椅子站了起來，夏瓷留在會議室，後面是怎麼討論的她完全不知道，如果她去面試的話，她單獨和承天傲呆在一個房間裡，天，真的不想要，她根本甚至都不願意見到她。
半個小時後張珊大汗淋漓地出現在夏瓷面前：「該你了。加油哦。我可不允許你放棄。」
「我也不會放棄的。」夏瓷走到小會議室門口，深深的吸了一口氣，放心，放心，這段時間見面他都像不認識你一樣，一定沒問題，按平時表現就可以。
鼓足勇氣後，她敲了三下門。
「請進。」
聽到男音，她握下門把，走了進去，點頭道：「承總好。」
承天傲連頭都沒有抬：「夏瓷是嗎？」
「是。」他不是知道她是誰嗎？現在問她名字到底是唱的什麼戲？心中不好的預感在翻騰著。
「可以請你做一個簡單的自我介紹嗎？」真的是像面試一樣的問題，她真的懷疑自己心中忐忑到底是不是想多了。
「好的。我是在去年來到公司的，在此之前我沒有任何的工作經驗，對於客服的工作我是很喜歡的。儘管在外人的眼中覺得客服是一件很丟臉的事，但是我很享受在解決了用戶問題以後的快樂，尤其是用戶在說謝謝的事，我覺得很自豪。」
「你覺得客服的工作應該具備什麼？」他翻看夏瓷的簡歷，埋頭在簡歷上，「我指的是客服主管。」
「客服工作是辛苦而且單一的工作，要面對形形色色的用戶，俗話說，人上一百形形色色，包括我曾經在做客服工作的時候也是一樣，有是時候會聽到很不堪入耳的話。我覺得作為主管來說，不僅需要細心，有管理能力，同時還需要能夠調節組員的積極性和能動性的能力，不能讓組員被負面的情緒所影響。」
「那你覺得你做得到嗎？」他陡抬起頭，深邃的黑眸凝著夏瓷，頓時，她有些慌了手腳，「我是說你覺得你能控制你自己的負面情緒嗎？不管客戶如何的罵你，甚至傷害你，你都可以忍受嗎？」
「我……覺得我可以。」她讓自己冷靜下來，心有餘悸地盯著承天傲，捫心自問，自己真的能控制自己的負面情緒嗎？其實不能的，對於你。她死死的盯著承天傲，神色淒然又婉決。對於你，承天傲，如果你想問的是對於你的話，那麼，永遠都無法控制。
「是嗎？」修長的手指輕輕敲擊著紅木桌子，目光含揶，唇彎起笑容，看上去就像在嘲笑她一樣。
「工作，和私人感情是不一樣的。如果您指的是私人方面的話，的確，有些負面情緒是我無法控制的。但是我絕不會將負面情緒帶到工作上。這是個人的原則問題。」放在膝上的手握緊了，她很想跑，很想逃，卻又不允許自己逃，逃得了一時，逃不了一世。自己的懦弱要自己勇敢的面對。
承天傲一笑，男性的魅力十足，「如果一個人連私人的感情都無法控制，又如何幫助他人控制情緒呢？難道你有雙重人格？」
「承總，我將工作和私人的事分的很開。工作就是工作，私人的事就是私人的事，我覺得這兩個並沒有衝突。況且我已經工作一年，這也一年我也處理過無數的投訴，一直來的，我處理的投訴都百分之九十的滿意度。我相信，我不僅能控制好自己的情緒，也能幫助組員控制情緒。」
他再次埋下了頭，只是嘴角的笑容沒有變。不知為何夏瓷覺得自己就像玩弄在他手裡的寵物。他的每一個問題看上去都是無懈可擊的只是面試的問題，不知道為何她總覺得他話中有話。而自己也被他的步調帶著在走。
「你的簡歷上寫的你是高中學歷。沒有讀大學嗎？」再一次，他變成對她一無所知的摸樣。
夏瓷心裡有氣，這個問題像陷阱。卻不能不回答：「我大學輟學了。」既然他不認識她，那麼她也不認識她，既然是面試，可以挑模稜兩可的答案來回答，不回答原因，只回答事實。