第三卷 勢起 第一百零九章 攘外必先安內 文 / 言無休
第一百零九章攘外必先安內
曾思濤微微皺了下眉頭，心裡想著省委這邊的客人一般還是在這邊的接待，也下降不了多少。但是大家的心態不正常，總覺得像是被遺棄了一般，心裡的失落感很強烈。
曾思濤和葉蕭真兩個人正說著話，聽見敲門，都抬起頭來，於柳玲來了，穿了一件寶藍色的西服上衣，裡面一個白色的抹胸，下身是及膝地黑色百折波浪裙，黑色透明絲襪裹著秀美渾圓的小腿，成熟少婦的風情撲面而來，曾思濤心裡也不得不讚歎，這於柳玲也就是這麼簡簡單單的一裝扮，依然是迷人之極。於柳玲笑著走進來，曾思濤也有事情要和她談談，就對葉蕭真說道：
「你去通知賓館的中層幹部，安排個時間開個會。在不使喚你幾次，也使喚不到了。」
曾思濤笑著說道，這個時候她得鎮定，不能亂了陣腳，如果大家心氣都散了，那才是真的要命了。曾思濤看見葉蕭真沒到金江賓館那邊去上班，知道她可能很快就要調走了，所以開了個玩笑，也是給這些人一個心裡暗示。葉蕭真也笑著說道：
「處長就是處長，果然不一樣，我們都愁死了，你當什麼事情都沒有，還有心情拿我們這樣的平頭老百姓開玩笑。」
葉蕭真見曾思濤一點也沒有發愁的樣子，心情看樣子也好了不少，站了起來。曾思濤看了看於柳玲笑著說：
「有啥好愁的？四河賓館要設施有設施，要人才有人才，就是沒有政府接待這一塊，一樣可以賺錢盈利……」
葉蕭真笑著出門，葉蕭真的話裡實際是有點替曾思濤抱屈的意思，原來是接待處的處長，這改接待室反而靠邊了，其實曾思濤不是聖人，心裡也有不滿，但是他不會表露出來。曾思濤招呼著於柳玲坐下。」謝謝處長送的禮物，不錯不錯，這可是國際名牌。」
看樣子於柳玲似乎也根本沒受到什麼影響一般，把玩著曾思濤送的化妝品，細細的打量了一番才收了起來，於柳玲看上去心情不錯。出國之前，她是說了不想再做總經理，看樣子是想功成身退，現在不知道她是怎麼考慮的，曾思濤也想要她能交個底，曾思濤沉吟了一下問道：
「於副處長，剛剛鄭秘書長找我談話了，想來你也知道是怎麼一回事，我想先聽聽你的打算。」
如果於柳玲撂挑子不幹了，曾思濤也只有自己暫時頂一段時間，然後等賓館走上正軌後，再讓辦公廳派人，這反正是一件比較麻煩的事情。
「我沒別的打算啊，我說過了，要跟著你的啊，既然你負責這個，我也不走了。」
於柳玲不願意走，辦公廳壓給四河賓館的擔子不輕，這於柳玲幹嘛還一副輕鬆愉快的樣子，曾思濤狐疑的看了她一眼。
「處長，不過現在賓館是比較困難，一些省委下面的機構都開始往那邊跑了。要增加盈利恐怕是很難，不虧就不錯了。你出國考察去了不知道，聽說兩邊的辦公廳這回鬧得不是很愉快，我們過去也是被排擠，還不如就在這邊……連小葉估計也要調走了。」
曾思濤原本以為情況也不至於很嚴重，沒想到接待工作幾乎都搬到政府那邊去了，情況比他預想的還要糟糕些，這於柳玲居然還這麼好整以暇的樣子？
「哦，那你有什麼想法？」
「我也只有留下來了，賓館的人都說是由於那次接待拉肚子，才會有這樣的結果，我能走嗎？你剛才不是說了嗎？就是不要政府接待也一樣能盈利，我就在你領導下，我給你跑跑腿什麼的。」
曾思濤聽她這麼說搞不清楚這女人，說的是真的還是在敷衍了事，微微皺了下眉頭。
「我那樣說也就是先把大家心安住，談談吧，要說四河賓館的人員和設施都不錯，怎麼盈利能力就不行呢，到底是什麼原因？」
「處長，這個原因其實你也知道……還有的原因是管理上的問題，也有我精力、能力上不夠的問題吧，主要的精力都在迎來送往上面了。」
於柳玲心裡也是清楚，這盈利不好的問題那裡能說得清楚，在這裡白吃白喝的人不少，哪能盈利很多？還有一些人要打點、一些人就當這裡是他們家開的，實際就靠政府接待這一塊盈利也不少，就這麼被搞掉了。
曾思濤喝著茶，也在細細品味著於柳玲話裡的意思的話，曾思濤其實也清楚於柳玲說的潛台詞，但是他問這個，是想把於柳玲的底給探出來。
「我是真的留下來啊，不留下來我還能去那裡啊？」
於柳玲大概也是看出了曾思濤的疑慮，有些悵然的說道。
曾思濤有些不大相信她的話，只要願意付出點代價，也就是所謂的當被「狗」咬一口，於柳玲能去的地方挺多的，曾思濤是一直有點信不過她，看她這麼堅持，曾思濤覺得她是不想走了。
「既然你願意繼續，那我們大家就共同努力把賓館搞上去。」
曾思濤見她真有留下來的打算，於柳玲安心幹這個總經理，曾思濤倒是送了一口氣，讓他管理賓館的具體事務，那還不煩死他？曾思濤也就把他的計劃大致講了講，於柳玲也是長舒了一口氣，笑著說
「有處長壓陣，就好辦，我是有些壓不住陣腳了。」
曾思濤也知道，焦二龍一直對於柳玲是不服氣，一直都不大把於柳玲這個總經理放在眼裡。看樣子，於柳玲的後台一垮，她在賓館的日子就更難過了。不過，這女人也不知道是不是真有問題，真的對於曾思濤插手賓館的事情不大在意。
曾思濤和於柳玲談得差不多了，就把焦二龍、金文秀以及財務科長等人叫進來，曾思濤看見幾個人都無精打采的樣子，連一向吊兒郎當的焦二龍也是一副愁眉苦臉的樣子。
「怎麼了，還沒到冬天，一個個都像是霜打了的茄子？」
「處長，客人都少了很多啊，這個月的獎金都沒有了，我可是上有老下有小，一大家子人靠我養活呢。處長你得想想法子啊。」
幾個人似乎覺得叫主任彆扭，還是繼續叫曾思濤處長，曾思濤知道焦二龍老婆也在四河賓館上班，焦二龍這人大毛病沒有，就是大大咧咧的，嘴巴比較臭，作為餐飲的負責人，也就是愛佔點小便宜，膽子也不是很大。當然焦二龍家裡也不會缺那點獎金，只是誰都希望多掙錢。
「坐吧，既然大家都來了，大家先說說情況，一起想辦法。」
曾思濤招呼著大家在不大的辦公室坐下，他首先要做的工作是要把賓館這幫子人先給穩定下來，曾思濤心裡想的可不光是四河賓館如何經營的問題，這不過是他前進的一個跳板而已。賓館的盈利問題，曾思濤已經是胸有成竹了，但是總要下面的人支持和配合才行。
「我對於四河賓館的前景是非常樂觀的，賓館的大多數員工都是熱愛這個賓館的，現在賓館的問題在那裡？我看有這麼幾點，一是不團結，這個問題十分突出，如果這個問題不能很好的解決，說什麼都是空話，二是一個企業也好，一個賓館也好，要有凝聚力，凝聚力不光取決於工資的高低，還取決於人格的尊重，雖然工資很重要。如果員工得到應有的尊重，有充分發展的機會，往往寧可工資低一些。同時賓館的各級員工也會保持相對穩定，現在賓館面臨困難時，要鼓勵大家會同舟共濟。所以在這個問題上要引起各位的重視，三是管理上的問題，制度都在牆上，但是真正落實到每個員工的心裡沒有？四是「知己知彼，百戰不殆」，要瞭解別的賓館的經營情況，瞭解市場、佔領市場，酒店經營就會成功，現在「酒香也怕巷子深」，貨好也怕人不知，要重視對營銷的研究。要善於進行市場分析，客源市場及其細分、營銷環境、選擇目標市場等、產品定位等等……
目前賓館面臨的最大問題是什麼？是你們幾個將相不和，賓館的內耗太嚴重，該做的事情不做，工作沒有積極性，沒有主動性，這不是我批評你們，你們自己問問自己，到底盡力了沒有？看見別的部門出事一個個都幸災樂禍。這樣子賓館怎麼能搞好？這樣下去遲早要出問題，我希望大家在這困難的時候，要放棄前嫌，團結起來，我希望你們幾個在下面好好溝通，不管在私下有什麼恩怨，如果把私人的恩怨帶到工作上來，影響團結，我想我還是有建議換人的權利，不要認為我是個門外漢，我也搞過幾天企業，對這些東西不陌生……」現在賓館的問題是管理層的矛盾問題，焦二龍和金文秀，焦二龍和於柳玲都有矛盾，有矛盾，於柳玲的心態或者焦二龍的心態不是很正常，這心態不平衡或某些因素的影響，導致在管理上帶有明顯的傾斜跡象，賓館裡管理者之間的予盾和利益衝突就明顯和表面化了，最終讓賓館內部打內耗戰，大家各自為政，由此導致賓館實力的削減，曾思濤準備在賓館的管理層組合時要有明確、有效的授權安排，調整好集權與分權之間的關係，並有明確的制約協議。就是於柳玲在作決策時，也要給其他管理者充分發展的機會和自主權，並使他們的利益得到保證，讓他們感到分立、分散對他們不利。曾思濤是不想這些人走的，所以接著說道：
「焦二龍也好，金文秀也好，我當初來的時候，你們都誇你們手下的人如何如何，但是這接待一統一，人家為什麼不上我們這裡，往其他賓館跑，這裡面是為什麼？客觀原因有，但是你們自己也要好好反思，我希望在這困難的時候，首要的事情是大家要一條心，勁往一處使，才能真正有出路，賓館裡願意調走的，我和於副處長一律綠燈，願意留下來的我們歡迎……你們也談談你們的想法吧。」
「主要還是設施的問題，我們的設施比較老了，新修的設施多是在別墅區，那裡幾乎都沒有對外開，基本上都空著放……還有大家都想趕個新鮮，所以才會都去其他新裝修的賓館。反正我在四河賓館這麼多年，也不想去別的賓館干，今後我一定服從處長還有……於總的領導……」
焦二龍這樣的特級廚師隨便走到那裡都不愁沒有人要，既然焦二龍表了態要留下來，其他人就更不願意走了，在這裡工作既有面子也有裡子，賓館的中層都是事業編製，誰都捨不得離開這個地方，曾思濤看見大家說完，也發了言：
「四河賓館在硬件上雖然比不上政府的那麼新，但是也很有底蘊，至於人才方面更是比其他賓館高一個層次，酒店的成功不是簡單的取決也設施的新舊，主要還是一個經營思路和管理的問題……」
曾思濤把道理講了一通，幾個人的矛盾沒有到不可調和的地步，所以互相都表示諒解後，曾思濤算是初步把人心安定下來，曾思濤知道這只是表面的，真正要大家相互配合協調，還需要花些功夫才行。
「你們幾個商量一下，按照剛才商議的再充實一下，拿出個整改方案來。至於如何增加盈利的問題，這個你們放心……」
曾思濤要他們先拿出一個內部的整頓的方案，只要先把內部的關係理順了，才能真正發揮作用，至於如何增加賓館的收入，曾思濤能想到的辦法實在是很多，但是他也不想白白的放過政府接待這一塊，怎麼說他也還是名義上的主持接待室工作的副主任，這裡還是省委下屬的賓館。接待的工作不由他這個主持接待的副主任負責，他也要挖其他賓館的牆腳了。這人善被人欺，馬善被人騎，這樣被被人莫名其妙的丟在一邊，他心裡其實也窩火，搞一搞省政府那幫子負責接待的，想必省委的很多人也會樂意見到。