正文 第四章 紅塵三丈(下) 文 / 老水
送走鍾致遠,趙林覺得心裡一下空落落的。他只停留了兩天就再次出發,這讓趙林也有些理解他對於追尋理想的熱切和焦慮。他此次的目的地是東海。即使在全國最繁華都市排名榜上,東海也絕對有實力進入前三甲俱樂部。
按照他的說法,之所以找這麼個燈紅酒綠紙醉金迷的俗氣地方,並非厭倦了祖國大好河山,而是在路上奔波時間再長,也終究只是過客,在山中修行再久,也終究只是寂滅,要追尋活潑潑的理想,怎能遠離紅塵三丈?
趙林一邊感歎鍾致遠的執著,一邊又在為他擔心,怎麼瞧著這哥們有點往三流哲學家的路上奔去的苗頭?不過不論理想主義者如何去尋求或者實現理想,作為現實主義者的趙林,首要考慮的還是生存問題。
天天來超市五分店,這就是現在趙林的全部舞台,他能不能生存下去,或者生存的更好,就看他在這個舞台上的表現了。
方店長最近似乎有些其他想法。她是從中南汽車廠停薪留職出來找出路的,但是這幾年隨著汽車行業的飛速發展,原本奄奄一息的國有大廠通過股份制改革,陡然煥發了生機。一聽說最近廠裡正在清理他們這些停薪留職人員,她又起了回廠裡工作的心思。
既然有了這個心思,方店長對店裡的工作就有點不是太上心,大事小事都推給趙林管,她自己則到處打聽廠裡的情況,看情形估計很快就會從超市辭職。一開始趙林還有些手足無措,但只過了很短的時間他就適應了,而且喜歡上了這種繁忙充實的生活。
最近他發現一個問題,就是收銀員的效率實在太低了。很多顧客因為排隊等候的時間過長而怨聲載道,甚至有些顧客會將手上的東西放下不買了。出現這個問題的原因主要是兩個,一方面本店的收銀員崗位缺編百分之二十;再一個大部分收銀員是新手,技術不熟練,大大影響了收銀效率。
經過一番深思熟慮,趙林召集全店中層幹部開了個收銀專題會,討論解決方案。各個管理員、組長七嘴八舌各抒己見,唧唧喳喳熱鬧不已。在超市這個行當裡,大部分職工都是女性,中層幹部也同樣如此。七八個女人同時開口說話,那場面不是一般的壯觀。
趙林總結了大家的意見,最終確定了兩條:第一是所有幹部必須在三天內學會收銀,三天後在收銀高峰時段頂崗;第二是盡快在全店收銀員中開展大練兵大比武活動,幹部同樣參加,優勝者給予獎勵。
也幸虧在這一個多月時間裡,他已經用自己的行動爭取到了大多數員工以及幹部的支持和信賴。誰也不會把一個收貨時跟著員工一起扛麻包,加班時第一個來最後一個走,有責任時主動攬到自己身上去的店長當做外人。
人心都是肉長的,趙林年紀
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不大,但處事沉穩老到,做事身先士卒,為人公平講理,大家都盼著能跟在這樣的店長後面好好幹。所以當他宣佈關於收銀的改進措施時,雖然這兩條都給幹部增加了很多額外的工作,但沒有一個人提出反對意見。
第二天下午四點的時候,當天的第一波收銀高峰來了。早班還沒下班的趙林主動開了一台收銀機,當起了臨時收銀員。
「您好,歡迎光臨!」
「一共三十七元,收您五十元,找您十三元,請您拿好。歡迎你再次光臨!」
趙林一絲不苟的按照公司的規定使用文明用語,唱收唱付,他自信絕不會比正規的收銀員做的差。一個梳著大背頭挺著將軍肚的中年男性顧客對他很是好奇,在趙林幫他收銀的時候問道:「小伙子,你也是收銀員嗎?」
「是啊。」趙林微笑回答。雖然一邊收銀一邊說話容易分心,但是顧客就是上帝,顧客有問題就必須回答。這不僅是公司的規定,也是他在門店極力推行的服務理念。
「但我看你的牌子上寫的是店長嘛。」中年男子指了指趙林掛在胸口的工號牌。
「哦,我是店長,但現在在收銀崗位,就是收銀員。」
「哎呀,」中年男子口中嘖嘖有聲,「你們公司也太不厚道了,怎麼能讓堂堂的店長來收銀呢?那店裡的管理工作怎麼辦呢?」
「您誤會了,這不是我們公司的規定,而是我們店裡自己定的規矩。為了不讓顧客排隊等候的時間過長,每個管理人員都要在高峰的時候輪流協助收銀,而且高峰的時間不長,不會對店裡的其他工作造成影響的。」
趙林一邊耐心的給這個好奇寶寶一樣的顧客解釋著,一邊麻利的算好了價格,將找零遞給他,「這是找您的零錢,請收好,歡迎你再次光臨!」
「嗯,這個小伙子不錯,都當了店長了,一點架子沒有,還幫著收錢。」
「是啊,這個天天來超市別的不說,就衝他們這一條,我們也得多來買東西。」
其他顧客看到這一幕,紛紛表揚起趙林來,倒讓猝不及防的趙林鬧了個大紅臉。
中年男子顯然也對趙林頗為滿意,拿了零錢,臨走時還衝他點點頭說:「小伙子好好幹,有前途!」
五點鐘左右的時候,門口站崗的保安悄悄對趙林說:「店長,外面有人找你。」
趙林一回頭,看到杜小每那張宜喜宜嗔的美麗笑臉,這才恍然似乎自己忘了這個重要的約會。他趕緊招呼收銀組長來扎帳,退出收銀,一邊對著門外的小每拱手道歉。
杜小每笑著對他搖了搖頭,示意不急,讓他忙完工作再說。
這時候方梅急匆匆的從樓上辦公室裡衝下來,看到正在扎帳的趙林,一把抓住他的袖子,滿臉惶恐神色的問:「你看到董事長了嗎?」
「董事長?沒看到啊,怎麼了?」趙林一臉的莫名其妙。
「剛才我打電話到總部,一個跟我很要好的同事說董事長下午可能要到我們店裡來視察!」方梅暗自鬆了口氣,雖然打算回汽車廠上班,但捧一天人家的碗,就得受一天人家的管,董事長輕易不到門店來,一旦下來視察那就是大事。要萬一有點什麼差池,自己丟飯碗不說,還可能連累很多人。
「哦,沒看到什麼董事長啊,」趙林依然一臉迷糊,「不過就算看到,我也不認得啊。」
這話倒不是玩笑,以趙林一個小小實習店長的級別,又剛來公司不到兩個月,沒見過董事長簡直太正常了。
這時候方梅倒不著急了,想想也是,董事長來店裡視察,前呼後擁一大幫子人,不可能無聲無息的來了就走吧。
不過她還是跟趙林交代了一下,「董事長個子跟你差不多高,喜歡梳個大背頭,有點啤酒肚,氣勢很足。萬一看到,你留神點,董事長對高級管理人員可是很嚴厲的。」
趙林皺了皺眉頭,大背頭,啤酒肚,難道是剛才那個喜歡問東問西的中年男人?想了想他又笑了,不可能這麼巧,再說董事長來視察,好好買一堆東西幹嘛?他搖搖頭,趕走腦子裡那些可笑的想法。
好容易收拾完,趙林一看表,已經五點半了。他心裡直叫苦,這回杜小每肯定要生氣了。他急匆匆的衝出店門,卻看不到杜小每的人影,他的心如墮冰窟,難道她生氣走了?
趙林正像無頭蒼蠅般到處找杜小每的時候,杜小每正在跟她老子杜宣武撒嬌。
「好了好了,老爸,你先走吧,我還有事呢,我求你啦……」
杜宣武坐在紅旗車上,笑呵呵的看著女兒,說:「小每啊,你好久沒陪老爸吃飯了,難得今天我有空,你就不能陪陪我?」
杜小每好看的鼻子皺了起來,哼哼唧唧的說:「哼,老爸,你說話可小心點,當心我告訴老媽。我每天都乖乖的回家等你吃飯,可半個月都沒看到你人影了。」
杜宣武的臉色稍微有點不自然,說:「你這孩子,瞎說什麼呢,老爸還不是每天都有應酬。再說了,每天你在公司不都能看到我?」
杜小每趕緊見好就收,說:「好好,杜董事長,我知道你辛苦,可是今天我真的有事,就不陪你了。」
杜宣武無可奈何的歎口氣,說:「果然女大不中留啊……」看到杜小每衝他揮手,趕忙又說:「這家店有個姓趙的實習店長很不錯,你讓人事部留意他的情況,重點培養。」
「知道了……」杜小每目送杜宣武的大紅旗緩緩開走,心裡卻直打鼓,老爸最後這句話是什麼意思?難道楊叔告訴他了?
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